(openPR) 3. Dezember 2012, Hamburg. In jedem Haushalt finden sich Geräte oder Gegenstände, die kaputt sind. Der erste Gedanke: Wegschmeißen und neu kaufen. Das kostet allerdings nicht nur Geld, sondern ist meist auch unnötig. Von der Umweltbelastung ganz zu schweigen. Auf www.swaki.de finden Nutzer deshalb Informationen und Anleitungen zur Reparatur von verschiedensten Produkten, um sie wieder funktionstüchtig zu machen.
Alltagsgegenstände, wie Küchengeräte, das eigene Auto oder das Smartphone: Jeder Gegenstand geht irgendwann einmal kaputt oder funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß. Besonders ärgerlich ist, wenn das genau dann passiert, wenn die Garantie bereits abgelaufen ist. Natürlich könnte der Geschädigte nun einfach in das nächste Fachgeschäft gehen und dort einen Ersatz kaufen. Was viele Menschen jedoch nicht wissen: Die Reparatur ist meist nur mit wenigen Handgriffen erledigt. Und eine besondere Ausbildung wird dafür meist auch nicht benötigt. www.swaki.de bietet für diesen Zweck eine Plattform, die Experten und Hilfesuchende zusammenbringt. Jeder Nutzer kann eigene Reparaturanleitungen zu frei wählbaren Produkten veröffentlichen, die anderen Nutzern dabei helfen, die Reparatur selbst durchzuführen.
Informieren, Diskutieren, Reparieren
Der Community-Gedanke steht auf Swaki.de im Vordergrund. Jeder Swaki-Nutzer, der sogenannte SWAKIANER, kann helfen, indem er eine Reparaturanleitung veröffentlicht. Und jeder Nutzer kann sich Hilfe holen, indem er Reparaturanleitungen liest. Aber die Plattform bietet mehr als das Posten von Anleitungen. Das Motto ist „Informieren, Diskutieren, Reparieren“.
Der Bereich „Informieren“ zeigt Produkte mit Bild, einer kurzen Beschreibung und weitere Informationen, wie Datenblätter und Anleitungen. Diese Produkte werden direkt von Nutzern angelegt. Verschiedene Kategorien erleichtern die Einordnung, sodass auch das Auffinden der Produkte ein Leichtes ist. Trotz vieler Informationen zu den einzelnen Produkten kann es vorkommen, dass bestimmte Probleme nicht leicht zu lösen sind. Hilfestellung finden SWAKIANER daher unter dem Menüpunkt „Diskutieren“. Dort können Hilfesuchende Diskussionen eröffnen und ihre Fragen stellen. Andere SWAKIANER können direkt zur Hilfe eilen. Besonders hartnäckige Probleme werden so mithilfe der Community gelöst. Der dritte Punkt der Navigation ist der Kernbereich von Swaki: Reparieren. Hier posten und finden die Nutzer Reparaturanleitungen zu unterschiedlichen Produkten. Diese Anleitungen können in Textform inklusive Bildern oder als Videoanleitung erstellt werden. Videoanleitungen laden die Nutzer einfach auf YouTube hoch. Der Link zum Video wird dann einfach beim Erstellen der Anleitung eingefügt.
Hohe Benutzerfreundlichkeit und unkomplizierte Kommunikation
Bei der Entwicklung der Plattform spielte die Bedienungsfreundlichkeit eine große Rolle. Die drei Bereiche von www.swaki.de sind deshalb eng miteinander verknüpft. Jedes angelegte Produkt kann der Nutzer direkt mit einer Reparaturanleitung oder einer Diskussion verknüpfen. Das bedeutet, dass der SWAKIANER von einem Produkt aus dem Bereich Informieren direkt zur passenden Reparaturanleitung oder zu einer Diskussion springen kann, ohne in jedem Bereich erneut nach diesem Produkt suchen zu müssen.
Neben den drei Kernbereichen findet der Nutzer auf der Webseite das Swaki Blog. Das Blog dient zum einen als Informationsquelle für neue Entwicklungen beziehungsweise Weiterentwicklungen der Plattform. Zum anderen kann sich der Nutzer dort Tipps und Tricks zur Reparatur von Produkten abholen. Die Möglichkeit Fragen direkt als Kommentar zu posten, eröffnet eine weitere Informationsquelle, sodass alle Fragen auf Swaki.de auch eine Antwort finden.
Weitere Informationen finden Sie auf www.swaki.de.
