Vertrieb und Service rücken bei Zwick enger zusammen

(openPR) Der Materialprüfmaschinen-Hersteller Zwick nimmt seine Vision „leidenschaftliche Kundenorientierung“ zum Anlass und schließt die Bereiche Vertrieb und Service unter Customer Relations zusammen. Bereits seit Anfang des Jahres werden Kunden aus Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark und Luxemburg von regionalen Teams betreut. Alle Vertriebsaußendienst-mitarbeiter und Servicetechniker wurden einem festen Gebiet zugeordnet. Dadurch erreicht der Materialprüfmaschinen-Hersteller Zwick eine umfassende und individuelle Betreuung des Kunden mit immer den gleichen Ansprechpartnern.

Die verantwortlichen Vertriebs- und Serviceleiter Frank Stützle und Andreas Seifert formulieren das so „Mit einer durchgängigen Kommunikation von der Beratung über die Installation und Betreuung der Maschine während ihrer gesamten Lebenszeit werden Vertrieb und Service „aus einem Guss“ geliefert“.

Die Zusammenführung der beiden Einheiten in Verbindung mit einer erstklassigen Vertriebs- und Servicetätigkeit trägt dazu bei, die Weltmarktführerschaft bei statischen Prüfsystemen von Zwick zu halten und Wachstum und Profitabilität weiter auszubauen. Das wird auch durch die Anzahl der Mitarbeiter deutlich. Der gesamte Unternehmensbereich Customer Relations im Stammhaus umfasst ein Viertel aller Mitarbeiter.