(openPR) Servicequalität verbunden mit der Optimierung von Prozessen schafft einen hohen Wettbewerbsvorteil. Das hotelerfahrene Personal der SRH Hotel-Akademie Dresden setzt sich seit 2011 mit ihrem Know-How für die Verbesserung von Servicequalität in Unternehmen ein.
Innerhalb der letzten Jahre ist das Thema Kundenservice in Unternehmen zu einer wichtigen und betriebswirtschaftlich relevanten Frage geworden. Professionelle Dienstleistung, sehr gute Umgangsformen und die Fähigkeit Kundenbedürfnisse zu erfüllen, sind Herausforderungen, die alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt im Arbeitsalltag bewältigen müssen.
Unternehmen, die sich mit diesen Anforderungen beschäftigen und ihre Servicequalität verbessern, können sich durch Kundenzufriedenheit einen deutlichen Vorsprung gegenüber Mitbewerbern verschaffen.
Unterstützung erhalten sie dabei von der Beratung ServiceFirst der SRH Hotel-Akademie Dresden. Diese bietet individuelle Bedarfsanalysen und Schulungen zur Optimierung der Servicequalität an, die unter anderem die Themen Beschwerdemanagement,
Telefon- und Empfangstraining oder interne Prozessgestaltung beinhalten können.
Die Mitarbeiter der SRH Hotel-Akademie bieten Kompetenz und Erfahrung in der Lehre und in der First-Class-Hotellerie. Die Werte letzterer übertragen sie individuell nicht nur auf Anfragen aus dem Gastgewerbe sondern auch auf Bedürfnisse anderer Branchen.
Insbesondere im Gesundheitsbereich, waren sie bereits mehrfach erfolgreich im Einsatz. „Mitten im Alltagsgeschäft ist es oft schwierig, sich auf die Optimierung von Arbeitsprozessen zu konzentrieren. Um die Servicequalität und damit die Kundenzufriedenheit zu verbessern, kann ein Blick von außen mit hohem Qualitätsanspruch helfen.“, sagt Jörg Berger, Küchenleiter der Gesundheitspark Bad Gottleuba Service GmbH.
Weitere Informationen über die Serviceberatung und Referenzen finden Sie unter
www.hotel-akademie.com.
ServiceFirst - Beratung für kundenorientierte Unternehmen
Ansprechpartnerin: Susanne Seidenberg
Tel.: 03 51 . 40 76 17-20
E-Mail: 
Presseinformation
Serviceberatung für kundenorientierte Unternehmen
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:SRH Hotel-Akademie Dresden
Georgenstraße 7
01097 Dresden
Tel: 03 51 . 40 76 17-50
Fax: 03 51 . 40 76 17-30
www.hotel-akademie.com
Ein Geschäftsbereich der
Berufsbildungswerk Sachsen GmbH
Hellerhofstraße 21, 01129 Dresden
HRB 1698 Registergericht Dresden
Geschäftsführer:
Hans-Joachim Eucker
Dr. Hans-Jochen Seidel
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Über das Unternehmen
Die SRH Hotel-Akademie steht für Ausbildung, Studium und Weiterbildung im modernen Hotelmanagement.
Wir verfolgen ein klares, anspruchsvolles Konzept, das sich gleichzeitig am persönlichen Nutzen der Bildungsangebote für unsere Kunden und an den Anforderungen der internationalen Hotellerie orientiert. Damit gelingt es uns, Hoteliers und Gastronomen der Zukunft auszubilden, die ihren erwählten Beruf mit Begeisterung ausüben.
Dieses Weissen verwenden wir nun auch in unserem neuen Geschäftsfeld "ServiceFirst".
Wir verfolgen ein klares, anspruchsvolles Konzept, das sich gleichzeitig am persönlichen Nutzen der Bildungsangebote für unsere Kunden und an den Anforderungen der internationalen Hotellerie orientiert. Damit gelingt es uns, Hoteliers und Gastronomen der Zukunft auszubilden, die ihren erwählten Beruf mit Begeisterung ausüben.
Dieses Weissen verwenden wir nun auch in unserem neuen Geschäftsfeld "ServiceFirst".
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