Turkcell gewinnt CRM Excellence Award mit Lösung von Progress Software

(openPR) Köln, 17. Juli 2012 – Der türkische Mobilfunkanbieter Turkcell hat den Gartner and 1to1 Media CRM Excellence Award in der Kategorie „Integrated Marketing Performance“ erhalten. Turkcell setzt für seine preisgekrönte Kampagne die Complex-Event-Processing-Plattform Apama von Progress Software ein. Damit kann der Provider seinen Kunden individuelle Angebote in Echtzeit auf ihr Smartphone schicken.

Mit den CRM Excellence Awards zeichnen Gartner und 1to1 Unternehmen aus, die einen kundenzentrierten Ansatz verfolgen und dabei herausragende Ergebnisse erzielen. Turkcell in Istanbul, das führende türkische Kommunikations- und Technologieunternehmen, erhielt den CRM Excellence Award in der Kategorie Integrated Marketing Performance für eine Lösung, die der türkische Turkcell-Distributor M2 erfolgreich implementierte. Kernstück der preisgekrönten Kampagne ist das Echtzeit-Marketing-System, angetrieben von der Complex-Event-Processing (CEP)-Plattform Apama von Progress Software. Damit kann Turkcell seinen Mobilfunkkunden als Reaktion auf deren Nutzungsverhalten ad hoc individuelle Angebote auf ihr Smartphone schicken.

Das Echtzeit-Marketing-System ermöglicht Turkcell, auf Basis von 150 Kriterien und Nutzungsmustern, die persönlichen Vorlieben von Kunden zu identifizieren und diese Daten zu verwenden, um die Kunden stärker an sich zu binden. Turkcell verarbeitet und analysiert mit der leistungsstarken CEP-Plattform Apama pro Stunde die Präferenzen von mehr als einer Million Kunden und entwickelt daraus individuelle Marketing-Kampagnen und Angebote. Die Zeit für das Erstellen einer Marketing-Kampagne reduziert sich mit Apama CEP auf wenige Minuten, der Erfolg der Kampagne lässt sich sofort überwachen.

„Wir freuen uns sehr, dass wir für unser Echtzeit-Marketing-System den CRM Excellence Award erhalten haben. Unseren Kunden bieten wir damit einen herausragenden Service und personalisierte Angebote, die auf der individuellen Nutzung unseres Netzes basieren“, sagte Emre Sayin, Chief Consumer Business Officer bei Turkcell. „Dank der CEP-Plattform Apama von Progress Software erreichen wir mit unserem Echtzeit-Marketing-System die richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot genau zum richtigen Zeitpunkt. Angebote über das Echtzeit-Marketing-System erzielen eine bis zu zehnmal höhere Antwortrate als solche, die wir über herkömmliche Kanäle verschickt haben.“


Diese Presseinformation kann auch unter www.pr-com.de abgerufen werden.