Online Reiseanbieter für Ferienzeit gewappnet

(openPR) Düsseldorf, 29.05.2012 Uptrends (uptrends.de) stellt neuen Vergleich zur Erreichbarkeit von 118 Online Reise Anbietern vor. 116 Anbieter erzielen dabei eine Erreichbarkeit aus Kundensicht von über 99 Prozent. Lediglich travelantis.de und travelpedia.de bleiben unter diesem Wert. Der größte Anteil an Downtime wird durch Infrastruktur Probleme verursacht.

Auch wenn das ganze Jahr über gereist wird, so ist doch der Sommer nach wie vor die Hauptreisezeit. Uptrends, einer der führenden Anbieter von Website Monitoring und Performance Monitoring Lösungen aus Kundensicht, hat einen aktuellen Vergleich zur Erreichbarkeit von Online Reise Anbietern vorgestellt. Über einen Zeitraum von 30 Tagen, vom 29.04.2012 bis 28.05.2012, wurde mit dem globalen Monitoring Network von über 90 Checkpoints alle 5 Minuten die Erreichbarkeit der jeweiligen Websites überprüft. Das Ergebnis zeigt bei nahezu allen Websites eine Uptime von über 99 Prozent. Lediglich zwei Anbieter lagen darunter.
Schaut man in die einzelnen Werte, so haben insgesamt 33 Anbieter eine Uptime von 100 Prozent erreicht. Hierzu gehören unter anderem aida.de, airberlin.de, alltours.de, lidl-reisen.de, ab-in-den-urlaub.de und trivago.de.
Zur zweiten Gruppe mit einer Uptime von 99,99 Prozent bis 99,90 Prozent zählen insgesamt 51 Websites. Namentlich gehören hierzu beispielsweise weg.de, plus-tours.de, olimar.de, holidaycheck.de, 5vorflug.de, lufthansa.de, thomascook.de, tui.com und nixwieweg.de.
Die verbliebenen 34 Websites zählen zur der Gruppe mit einer Erreichbarkeit unter 99,90 Prozent. Innerhalb der 30 Tage sind auf diesen Websites insgesamt 6.973 Minuten (ca. 116 Stunden) Downtime gemessen worden. Unter anderem bei jahnreisen.de, oeger.de, expedia.de, sonnenklar.tv, lastminute.de, tjaereborg.de, its.de und meiers-weltreisen.de.
Prozentual gesehen ist die Uptime von travelpedia.de (98,34 Prozent) und travelantis.de (97,20 Prozent) augenscheinlich ebenfalls in einem akzeptablen Rahmen. Wirft man jedoch einen Blick auf die tatsächliche Downtime könnte man davon ausgehen, dass die Unternehmen ein Interesse haben dürften hier nachzubessern.
Lag die Downtime von travelpedia.de bereits bei ca. 718 Minuten (11,98 Stunden), so erreichte diese bei travelantis.de kumuliert einen Wert von 1.208 Minuten. Das bedeutet für die Kunden eine Ausfallzeit von über 20 Stunden, in denen das Internet Angebot nicht zur Verfügung stand. Interessant wäre in diesem Zusammenhang die Frage, wie viel Umsatz in dieser Zeit verloren gegangen ist und wie viele Kunden vergeblich versucht haben die Webseite aufzurufen.

Betrachtet man im Einzelnen die Gründe für die Downtime, so liefert das Uptrends Website Monitoring interessante Fakten.
Die über alle Websites gemessene Downtime beläuft sich auf insgesamt 7.688 Minuten oder 128 Stunden.
Dabei wurden in Summe 1.408 Fehler festgestellt. Die häufigsten Gründe für die Nicht-Erreichbarkeit von Websites sind mit knapp 86 Prozent in der Infrastruktur zu suchen. Danach folgen mit gut 13 Prozent Probleme in den Applikationen und mit weniger als einem Prozent DNS Fehler.
Aber unabhängig von den Gründen für die Downtime stellt sich für alle Online Anbieter die gleiche Problematik. Wissen tatsächlich alle Unternehmen über die Downtime Ihrer Websites aus Sicht der Besucher Bescheid? Viele Betreiber von Online Shops und Websites verfügen über keinerlei Monitoring bzw. greifen auf interne Monitorings zurück. Damit werden verschiedene interessante und wichtige Daten erfasst, eine Betrachtung aus Sicht der Besucher und Kunden bleibt jedoch unberücksichtigt.
Und kommt es zu Downtime oder Fehlern, so hat dies in der Regel den Verlust an Image, Kunden und Umsatz zur Folge.
Das gleiche gilt natürlich für Websites mit zu langen Seitenladezeiten.

Nachfolgend ist ein Ausschnitt der Ergebnisse zu sehen:

Prüfobjekt Erreichbarkeit (%) Ausfallzeit / min. Ausfallzeit / h
travelantis.de 97,20 1208,80 20,15
travelpedia.de 98,34 718,60 11,98
logitravel.de 99,01 427,10 7,12
dortmund-airport.de 99,20 347,60 5,79
lastminute-express.de 99,22 338,40 5,64
lastminute.de 99,26 319,70 5,33
sonnenklar.tv 99,39 262,40 4,37
itt.de 99,41 256,50 4,28
itravel.de 99,47 229,00 3,82
expedia.de 99,49 219,80 3,66
xdreamstravel.de 99,49 221,80 3,70
tripodo.de 99,50 216,80 3,61
meiers-weltreisen.de 99,53 201,90 3,37
ebookers.de 99,56 189,70 3,16
urlaubswerk.de 99,59 176,90 2,95
reisemafia.de 99,66 147,20 2,45
preiswert-urlaub.de 99,68 136,50 2,28
its.de 99,71 123,70 2,06
tjaereborg.de 99,71 126,50 2,11
reisen.com 99,78 92,90 1,55



Kostenlos und unverbindlich den Erreichbarkeits-Vergleich anfordern
Interessierten stellt Uptrends den Erreichbarkeits-Vergleich gerne kostenlos und unverbindlich zur Verfügung. Dieser kann über das Kontaktformular angefordert werden: Betreff: Online Reise Anbieter (www.uptrends.de – Kontakt http://bit.ly/L7W3jR)

Methodik
Uptrends hat im Zeitraum zwischen dem 29.04.2012 und 28.05.2012 mit seinem Website Monitoring Netzwerk, bestehend aus mehr als 85 Checkpoints, die Erreichbarkeit der Websites in einem Abstand von 5 Minuten überwacht. Überwacht wurde jeweils die Homepage der jeweiligen Anbieter. Ist während des Website Monitoring von einer Monitoring Station ein Fehler festgestellt worden, wurde unmittelbar von einem weiteren, unabhängigen Checkpoint eine zweite Überprüfung der Website durchgeführt. Nur wenn diese Überwachung ebenfalls einen Fehler ergeben hat, wurde dies von Uptrends als Downtime bewertet. Damit kann Uptrends Fehlalarme und fehlerhaft ermittelte Downtime ausschließlichen.
Innerhalb des Untersuchungszeitraums durchgeführte Wartungszeiträume an Webseiten sind von Uptrends nicht separat erfasst oder speziell gekennzeichnet.
Zusätzlich zum internen Monitoring erhalten Unternehmen mit dem externen Website Monitoring wichtige Informationen über ihre Website aus Sicht der Website Besucher. Mit Uptrends erhalten Unternehmen eine 360 Grad Blick auf ihre Websites, volle Kontrolle und die Sicherheit, dass die Websites immer für die Kunden erreichbar sind.