Aus 2 wird 1: Die Innenregulierung von sachcontrol

(openPR) Ob trautes Heim oder geliebtes Auto: Für Kunden wie Versicherungen zählt im Schadenfall vor allem eine schnelle und reibungslose Regulierung. Aus diesem Grund schärft auch die sachcontrol AG ab dem 1. Mai 2012 ihr Leistungsspektrum und führt die Abteilungen Kfz-Innenregulierung und Call & Service zusammen. Das Ergebnis: Die Innenregulierung von sachcontrol.

Mit der Neustrukturierung ist vor allem eine Reaktion auf die Entwicklungen innerhalb der Dienstleistung Call & Service. „Hier konnten wir beobachten, dass die Aufträge im Sachschadensegment meist über die reine Schadentelefonie hinausgehen“, sagt Kristin Stephan, Leiterin der Innenregulierung. „Die Abteilung bewegte sich verstärkt in Richtung Kleinschadenbearbeitung, eine Zusammenführung mit der Kfz-Innenregulierung war also naheliegend.“

Durch die Aufhebung der Spartentrennung erhöht sich der Handlungsspielraum sowohl bei Sach- als auch Kfz-Schäden – eine Tatsache, die auch dem Versicherer zu Gute kommt: „Die Optimierung der Arbeitsabläufe in der Abteilung steigert natürlich die Flexibilität und hat zur Folge, dass größere Auftragsmengen unserer Kunden schneller und effizienter bearbeitet werden können“, fasst auch Dirk Hartmann, Vorstand der sachcontrol AG zusammen.

Die neue Abteilung bildet damit die logische Ergänzung zu den Dienstleistungen Belegprüfung und Außenregulierung. Während bei diesen vor allem der externe Sachverstand gefragt ist, definiert sich die Innenregulierung weiterhin durch eine allumfassende Schadenbearbeitung, dank des versicherungsfachlichen Hintergrundes seiner Mitarbeiter. Von der Deckungs- und Haftungsprüfung über Entschädigungsvereinbarungen bis hin zum Schadenabschluss bietet das Team damit eine starke Unterstützung seiner Kunden – spartenübergreifend und flexibel.