expertcloud.de bindet neuen Investor ein

(openPR) • Ehemaliger Vorstandsvorsitzender der telegate AG steigt in das Unternehmen ein
• expertcloud.de setzt auf weiteres Wachstum
• Zukunft der Call-Center-Branche liegt in virtuellen Contact Centern

Berlin, 19. März 2012 – Das virtuelle Contact Center expertcloud.de hat weitere starke Unterstützung gewonnen. Mit dem ehemaligen Vorstandsvorsitzenden der telegate AG, Dr. Andreas Albath, konnte das junge Berliner Unternehmen einen erfahrenen Manager und Investor von sich überzeugen und damit einen weiteren wichtigen Grundstein für erfolgreiches Wachstum legen. Vor allem von seinem Fachwissen und seinen Kontakten in der Telekommunikations- und Medienbranche verspricht sich expertcloud.de für die Unternehmensentwicklung positive Impulse.

„Dass sich gestandene Wirtschaftsgrößen wie Dr. Andreas Albath expertcloud.de anschließen, zeigt, dass wir mit unserem Team überzeugen und in der Zukunft der Contact Center angekommen sind“, freut sich Geschäftsführer und Mitgründer Jan Hendrik Ansink. Nicht nur finanziell, sondern auch im operativen Bereich wird Albath sein Wissen und seine Erfahrung beisteuern. Das Team von
expertcloud.de besteht aus jungen innovativen Gründern, erfahrenen Managern der Call-Center-Branche und erfolgreichen deutschen Unternehmern. „Das ist eine ideale Mischung und die Grundvoraussetzung, um das Call Center auf Cloud-Basis zum Erfolg zu führen. Es ist eine Sache, mit Mitarbeitern im Home Office zu arbeiten. Aber eine andere, ein reines virtuelles Contact Center aufzubauen und Mechanismen zu entwickeln, um die Cloud nach den Wünschen der Kunden zu steuern. Diese Expertise bietet expertcloud.de“, resümiert Andreas Albath.

Seit 2010 arbeitet expertcloud.de in Deutschland, Österreich und Schweiz erfolgreich als virtuelles Contact Center. Dabei zeichnet sich das Unternehmen nicht nur durch die angebotenen Kontaktanwendungen (über Telefon, Email und Live-Chat), sondern insbesondere durch seine Flexibilität, schnelle Skalierbarkeit und weltweit verteilten Agenten aus. Das Konzept richtet sich insbesondere an große Unternehmen und Firmen, die den Fokus auf ihre Kernkompetenzen legen und den Kundenservice – komplett oder nur in Spitzenzeiten – an externe Dienstleister auslagern möchten.