Public Relations in Zeiten von Web 2.0

(openPR) „Public Relations ist die Kunst, durch das gesprochene oder gedruckte Wort, durch Handlungen oder durch sichtbare Symbole für die eigene Firma, deren Produkt oder Dienstleistung eine günstige öffentliche Meinung zu schaffen.“

Carl Hundhausen

Vielleicht gab es eine Zeit, in der ein paar Pressemeldungen, eine gute Idee und ein paar witzige Aktionen genügten um dieses PR-Ziel zu erreichen. Heute schwindet der Einfluss klassischer Medien. Sie degradieren sich selber. Was mit Wikipedia 2001 begonnen hat und mit Facebook eine breite Basis erhalten hat, konnte schon Anfang 2011 mit der Guttenberg-Affäre zeigen, dass spätestens jetzt die klassischen Zeiten konventioneller PR vorbei sind. Wenn Menschen ohne den Filter von Redaktionen weltweit Wissen teilen können, wird es auch für Unternehmen Zeit Ihr Wissen und Ihre Informationen selber zu verteilen.

Es langt nicht mehr Beziehungen zu ein paar Meinungsbildnern zu pflegen. In den nächsten Jahren wird Kommunikation wieder, wie in den Zeiten vor Zeitung, Radio und Fernsehen, von den echten Beziehungen zu Kunden, Partnerunternehmen und dem eigenen Umfeld abhängen. Nur mit ein paar guten Bildern, Werbespots und Kampagnen hätte wohl auch Dr. Oetker es nicht geschafft sein Unternehmen umfassend aufzubauen. Der Nutzen seiner Produkte und die Mundpropaganda der Kunden waren damals die eigentlichen Faktoren für den Erfolg.

Heute kann das Ihr Erfolg werden. Schauen Sie den Kunden “auf’s Maul”, bieten Sie Nutzen und machen Sie es Ihren Kunden leichter über den Nutzen zu reden und Ihren Kontakt zu teilen. Eine gute Webseite, nutzenorientierte Texte, Testimonials, suchmaschinenoptimierter Content, ehrliche, glaubwürdige Kommunikation, Social Media, die auf interaktive Kommunikation basiert, sind die Multiplikationsinstrumente auf die sich weitsichtige Unternehmer schon heute fokussieren.