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(openPR) Simon Bertsch, SEO-Experte aus Vorarlberg und Blogger im Kundenbindung, Marketing & Werbung Blog von Edel & Fein, hat einen Gastbeitrag zum Thema "Werbegeschenke für Kunden" für den BETA BLOG verfasst.
Weihnachten steht vor der Tür und viele Betriebe haben wieder mehr oder weniger großzügig Werbegeschenke an ihre treuen Kunden, Geschäftspartner und befreundete Kollegen in Behörden und der Politik verschickt. Nachdem in den letzten Monaten aber immer wieder Unternehmen und Politiker in den Medien über ihre all zu üppigen Geschenke, Vergünstigungen, billige Kredite und kostenlose Urlaube berichten mussten, steht das Thema Werbegeschenke nun bei vielen in einem schummrigen Licht da. Darf man weiterhin Geschenke verteilen oder ist dieser Brauch in der aktuellen Situation nicht mehr zeitgemäß?
Wir von Edel & Fein, Faszination Schenken sind selbst Werbegeschenke-Händler und haben die Diskussion deshalb am eigenen Leibe miterlebt. Der Trend geht tatsächlich eher weg von Geschenken über 100 Euro und pendelt sich nun eher bei 10-50 Euro ein. Ein Wert bei dem man Geschenke in den meisten Fällen auch ohne schlechtes Gewissen oder Angst vor negativer Presse oder Neid bei Kollegen annehmen kann.
Darf man in der Krise Werbegeschenke verteilen?
Gerade nach der Finanzkrise 2008 haben viele Unternehmen zu Weihnachten auf Werbegeschenke verzichtet und auch 2009 waren viele Unternehmen noch zögerlich. Wie wirkt es gegenüber Mitarbeitern wenn große Geschenke an Kunden gemacht wurden und man selbst gerade eben noch auf Gehaltserhöhungen und Überstunden verzichten musste?! 2011 war dieser Schock trotz der erneuten Schulden-Diskussion aber wieder überwunden und es wurden wieder deutlich mehr Werbegeschenke an gute Partner verschenkt.
Wie wirken Werbegeschenke auf Kunden?
Das positive Gefühl und den höchsten Effekt erziehlt man mit Werbegeschenken wenn sie unerwartet kommen oder sich positiv von anderen Geschenken abheben. So kann es schon mal vorkommen, dass das edle Schreibset um 40 € weniger Freude bereitet als ein hübscher Handtaschenhalter um 7 €. Wichtig ist es, nicht alle Kunden über einen Kamm zu scheren, sondern falls möglich zumindest zwischen den Geschlechtern oder Altersgruppen zu unterscheiden. Auch kulinarische Werbegeschenke und Geschenke-Sets sind gut geeignet um sich von Geschenken anderer Unternehmen abzuheben. Einerseits werden durch Geschmack & Geruch zusätzliche Wahrnehmungsreize beim Kunden aktiviert, andererseits können viele kulinarischen Geschenke auch gut im Büro verteilt werden, womit der Beschenkte indirekt zum Botschafter für das eigene Unternehmen in seinem Umfeld wird. Ein kleines Paket mit Lebkuchen, Pralinen oder einer Flasche Sekt kann hier eine große Wirkung erzeugen.
Sehr gut ist es auch, wenn im beigeleten Grußtext eine Verknüpfung zwischen dem Geschenk und dem Unternehmen hergestellt werden kann. So hat der Kunde diese “Eselsbrücke” immer im Kopf, wenn er oder sie das Werbegeschenk vor sich hat. Auch individuell gestaltete Grußtexte je nach Kunde steigern die Wirkung des Werbegeschenkes für den Kunden sehr. Es zeugt von persönlicher Verbundenheit die über den rein materiellen Wert hinausgeht. Genau jener Faktor also, welcher schlussendlich auch den Unterschied macht, wenn ein Kunde z.B. zwischen 2 ähnlichen Angeboten entscheiden muss.
Neben dem postiven Gefühl welches ein beschenkter hat, wenn er etwas bekommt gibt es natürlich auch das Gefühl der Enttäuschung, wenn man immer etwas bekommen hat und das erwartete Geschenk auf einmal ausbleibt. Dies wird oft übersehen und es ist deshalb für Unternehmen sehr wichtig zu kommunizieren, warum in einem Jahr nichts geschenkt wird.
Lösen soziale Medien klassische Werbegeschenke bald ab?
Facebook, Email und Corporate Blogs machen es einem Unternehmen leicht schnell und unpersönlich allen Kunden und Partnern für die Zusammenarbeit im letzten Jahr zu danken und Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr zu wünschen. Dies ist eine gute Möglichkeit um zusätzlich Aufmerksamkeit auf sich zu lenken, doch ersetzt es nach wie vor nicht “reale” Geschenke oder Aktionen. Etwas in die Hand nehmen zu können, zu sehen und zu fühlen, das ist nach wie vor ein emotional viel stärkeres Gefühl als eine Statusmeldung auf Facebook zu sehen.
Umgekehrt gibt es natürlich auch von “realen” Geschenken Rückkoppelungen ins Web. Gerade bei Personen die sich selbst stark mit dem Internet und sozialen Medien beschäftigen wird oft über erhaltene Geschenke auf Facebook berichtet oder bedankt. Somit kommuniziert der beschenkte automatisch an all seine Freunde auf Facebook die Wertschätzung und die Freude über das schenkende Unternehmen weiter. Ein Branding- und Image Effekt der kaum zu bezahlen ist.
Soziale Medien und klassische Werbegeschenk schließen sich also nicht aus, sondern ergänzen sich sogar, wenn sie richtig eingesetzt werden.
(http://beta-lab.at/blog/2011/12/23/sind-werbegeschenke-fur-kunden-noch-zeitgemas-gastbeitrag-von-simon-bertsch/)
