(openPR) Mobile Applikationen sind die Websites des 21. Jahrhunderts und 100.000e Applikationen wurden für die App-Stores von Apple, Android und BlackBerry entwickelt.
In diesem Jungel von Applikationen reicht es nicht mehr aus, einfach nur mit einer mobile Applikation vertreten zu sein. Wenn die Benutzbarkeit eine mobilen App schlecht ist, ist sie schnell wieder deinstalliert und negative Bewertungen im App-Store sind zu erwarten.
Aus diesem Grund bietet Userfeedback seinen Kunden auch mobile Usability-Tests für iPhone, iPad und Android Applikationen an, damit Kunden in Rekordzeit und zu einem unschlagbaren Preis Usability-Tests von mobilen Applikationen durchführen können.
Durch dieses kontinuierliche Feedback von Kunden kann ein Kundenerlebnis
geboten werden, das dazu führt, dass Anwender gerne eine Applikaion nutzen und sie gleichzeitig motiviert werden, die Applikation positiv zu bewerten und den Freunden zu empfehlen.
"Der Wettkampf in den mobile App Stores wird immer härter und der wichtigste Faktor für den Erfolg sind die positiven Bewertungen von Kunden.", erklärt Bernhard Schindlholzer, Geschäftsführer von Userfeedback. "Im Apple App Store wird der Name der App, der Hersteller, die Bewertung und der Preis dargestellt. Eine Bewertung mit 1 oder 2 Sternen animiert nicht zum Download und kann schnell sämtliche Erfolgschancen im Online-Store ruinieren".
Apple gibt den Masstab vor Besonders am iPhone bzw. der iOS Plattform ist der Wettbewerb zwischen den verschiedenen mobilen Applikationen sehr intensiv, da Apple durch die hohe Qualität der eigenen Applikationen den Masstab vor gibt.
Aber nicht nur Apple ist Vorreiter im Bereich Usability, durch die Dominanz und Reichweite der Plattform entwickeln viele Unternehmen mit überdurchschnittlich hohen Budgets herausragende Applikationen in
höchster Qualität. Das bedeutet, dass Unternehmen, die mit einer durchschnittlichen App im Apple Appstore vertreten sind es schwierig haben, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen und zufriedene Kunden zu erhalten.
Was macht eine gute iPhone App aus?
Gleichzeitig mit der Tatsache, dass der Wettbewerb sehr stark ist, ist es auch entscheidend anzumerken, dass viele Unternehmen noch sehr wenig Erfahrungen mit der Entwicklung von mobilen Applikationen haben. Das führt dazu, dass viele mobile Apps entstehen, die zwar hübsch anzusehen sind, die Benutzbarkeit wird allerdings oftmals vernachlässigt.
Entscheidend bei der Entwicklung einer neuen Applikation ist es, die ersten Sekunden und Minuten, die der Benutzer nach der Installation der App erlebt zu gestalten.
Bernhard Schindlholzer erklärt: "Wenn ein Kunde eine neue Applikation installiert hat, ist es entscheidend, dass er in wenigen Sekunden auch versteht, wie die Software zu bedienen ist. Ist das nicht der Fall, werden Applikationen schnell wieder deinstalliert und man hat den Kunden verloren".
Neben den zahlreichen Usability-Richtlinien, die für die verschiedenen mobilen Plattformen von den Herstellern angeboten werden ist es hilfreich, das Verhalten der Anwender zu verstehen und daraus Rückschlüsse zu ziehen, wie die Applikation besser gestaltet werden kann.
Dabei können sowohl quantitative Daten mit Hilfe von spezieller
Analytics-Software erhoben werden, als auch qualitative Daten durch Usability-Tests und Beobachtung der Anwender.
Usability-Testing für mobile Applikationen Userfeedback löst dieses Problem, in dem es einen innovativen Service anbietet, der schnelle und kostengünstige Usability-Tests von mobilen Applikation auf Android und
iPhone erlaubt. Ausgewählte Testpersonen - alle Besitzer von Smartphones - installieren die Applikationen auf dem eigenen Smartphone und führen dann verschiedene Aufgaben mit der Applikation durch. Gleichzeitigi wird mit einer Spezialkamera der Bildschirm und die mündlichen Kommentare der Testpersonen aufgezeichnet.
Dadurch können nun auch mobile Applikation auf Ihre Benutzerfreundlichen hin untersucht werden und es wird sichergestelt, dass Anwender die Applikation intuitiv bedienen können und negative Bewertungen im App-Store verhindert werden.
