(openPR) ITIL V3 Experten und Service Manager nach ITIL V2 können sich ab sofort in einer Kompaktausbildung zum Internal Auditor nach ISO/IEC 20000 zertfizieren lassen. Das Munich Institute for IT Service Management in München – kurz mITSM - bietet diese verkürzte Schulung seit Oktober 2011 an.
Die Schulung besteht aus zwei Teilen: "Management & Improvement" (2Tage) und "Internal Auditor" (3 Tage). "Management & Improvement", kurz „M&I“, beschäftigt sich mit Anforderungen und Best Practices bei der Planung, Umsetzung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung (Plan-Do-Check-Act) eines Service Management Systems (SMS) gemäß ISO/IEC 20000 unter Anwendung weiterer Standards und Frameworks. Der zweite Teil „Internal Auditor“ beschäftigt sich umfassend mit dem Thema Auditierung in qualitätsorientierten IT-Organisationen, die ihr Service Management prozessorientiert ausgelegt haben.
Beide Teile erfolgreich abgeschlossen, qualifizieren einen ITIL Service Manager oder Experten gleich doppelt: zum Consultant/Manager und zum Internal Auditor. Diese Zertifikate bilden derzeit das höchste Level der Personenzertifizierung nach ISO/IEC 20000.
Möglich wird die kurze Schulungsdauer von nur fünf Tagen durch die Verteilung des Parts „M&I“ auf einen e-Learning-Tag und zwei Präsenztage. Hierbei erhalten die Schulungsteilnehmer vorab ein von mITSM speziell entwickeltes e-Learning-Vorbereitungspaket, dessen Inhalte sie bei freier Zeiteinteilung selbständig erarbeiten. Für Fragen und Informationen steht ihnen während dieser Zeit ihr Trainer telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
In zwei „Präsenztagen“ im Schulungsinstitut in München werden die Inhalte des eBooks besprochen und vertieft sowie praktische Aufgaben, auch anhand einer Fallstudie durchgeführt. Am Ende des zweiten Schulungstages erfolgt die 90minütige Prüfung.
Ab Tag 3 werden Grundlagen und Vorgehensweisen der Auditierung im Rahmen des Teils „Internal Auditor“ vermittelt. Während des Kurses wechseln sich theoretische Einführungen in die Themenblöcke und praktische Aufgaben mit Simulationen von Auditaktivitäten und Auditgesprächen ab. Die interaktive Schulung vermittelt damit nicht nur das konzeptionelle Handwerkszeug sondern auch einen praxisorientierten Einblick in die spezifischen Herausforderungen und Schwierigkeiten der Auditierung.
Nach erfolgreich absolvierter Auditor-Prüfung am fünften Schulungstag können die Teilnehmer ihr Zertifikat sofort in Empfang nehmen, denn das Ergebnis wird bei mITSM dirket nach Prüfungsende bekannt gegeben.
Mit der Verringerung der Kurstage wurden auch die Kosten für diese Ausbildung reduziert: Bei Buchung des Komplettpakets sparen Interessenten über 10% des bisherigen Schulungspreises.
Aktuelle Termine für das Kompaktseminar ISO 20000 M&I/Internal Auditor:
24.10. - 28.10.2011 Ort: München - Goetheplatz- mit Termingarantie – Termin ist noch buchbar!
12.12. - 16.12.2011 Ort: München - Goetheplatz
19.03. - 23.03.2012 Ort: München - Goetheplatz
18.06. - 22.06.2012 Ort: München - Goetheplatz
Beide Kursteile können aber weiterhin auch als eigenständige Einheiten gebucht werden.
Ausführliche Informationen zu den Schulungen unter:
http://www.mitsm.de/schulungen/iso-20000-zertifizierung/iso-20000-professional-management-improvement
http://www.mitsm.de/schulungen/iso-20000-zertifizierung/iso-20000-internal-auditor
