(openPR) Mit einer neuen Software zur Online-Terminvergabe geht das Willicher Software-Unternehmen „easySolution“ jetzt an den Start: Das Programm bietet mehr Sicherheit gegen Internet-Ausfälle.
„Wir verschieben die Terminbuch-Datenbank aus dem Internet auf den lokalen Rechner/Server des Kunden. Das bringt deutlich bessere Datensicherheit und Absicherung gegen Netz-Ausfälle“, erklärt Dr. Andreas Lintner, einer der Geschäftsführer des Willicher Software-Unternehmens „easySolution GmbH“: Das Unternehmen hat eine neue Software für ein intelligentes, Online-basiertes Termin-Management entwickelt: „easy-Terminonline“.
Der Grund: Die gängigen Online-Terminbücher sind so strukturiert, dass die Datenbank mit allen Informationen zu den Terminen nicht vor Ort im Netzwerk des Unternehmers liegt, sondern im Internet. Der Unternehmer braucht zum Abruf eine Online-Verbindung von seinem Rechner zur Internet-Plattform. Wenn aber z. B. durch Bauarbeiten ein Kabel beschädigt wird oder durch einen Hacker-Angriff generell die Internet-Verbindungen gestört sind, haben die Mitarbeiter keinen Zugriff auf das Terminbuch und können nicht nachvollziehen, welcher Kunde wann mit welchem Anliegen zu ihnen kommt. „Das wäre in Unternehmen, die stark mit strukturierten Terminvereinbarungen arbeiten, wie ein Blindflug: Die Mitarbeiter wüssten bei einem Netzausfall erst beim Eintreffen des Kunden, was dieser eigentlich zu diesem Zeitpunkt von ihnen will“, schildert Lintner.
Das Online-Telefonbuch „easy-Terminonline“ verbindet die Vorteile eines Internet-basierenden mit denen eines im Unternehmen installierten Terminbuchs. Das eigentliche Terminbuch (Datenbank) wird lokal im Unternehmen auf einem PC installiert, die Software nutzt das Internet ausschließlich zur Terminvergabe, aber nicht zum Ablegen der Datenbank des Terminbuchs. Der Kunde wählt sich über eine Internet-Plattform ein, klickt den Button Terminvereinbarung, wird durch ein einfaches Menü geführt und erhält zum Abschluss eine Terminbestätigung per Mail oder SMS – rund um die Uhr. „easyTerminonline“ wird bereits in Friseursalons, in Fitness-Studios oder Massage-Praxen eingesetzt, kann aber auch für eine Kfz-Werkstatt konfiguriert werden. Dabei kann der Unternehmer die Optionen konkretisieren und verschiedene Ordnungskriterien selber anlegen: ein Friseurtermin für ein-faches Waschen und Schneiden blockiert automatisch 40 Folgeminuten des Mitarbeiters, für zeitaufwändigeres Strähnchenfärben oder Colorieren (ggf. mit Angabe langes oder kurzes Haar) werden 60 bis 90 Minuten kalkuliert. In der Kfz-Werkstatt kann zwischen Reifenwechsel, voller Inspektion… differenziert werden, im Fitnessstudio zwischen Beratungsterminen für neue Interessenten oder einem regelmäßigen Check-Termin für ein erfahrenes Mitglied, ggf. sogar mit dem Wunschtrainer.
Das Online-Terminbuch macht die Arbeit wirtschaftlicher: Geht man von jährlich rund 4750 Termineintragungen aus, müssten die Mitarbeiter bei einem Zeitaufwand von drei Minuten pro Termineintrag im Monat 20 Arbeitsstunden für die Terminvereinbarung per Telefon aufbringen. Da sich aber viele Kunden wünschen, eine Terminvereinbarung unabhängig von den Öffnungszeiten des Unternehmens treffen zu können, bietet der Unternehmer mit dem Online-Terminbuch diesen Service an. Dabei ist die Datensicherheit über die SSL-Verschlüsselung, die derzeit höchste Sicherungsstufe, gewährleistet. „Grundsätzlich ist es so, dass kein Provider eine 100prozentige Internet-Verfügbarkeit garantiert und keine Gewähr für Ausfälle bietet. Dazu wird das Thema Hacker-Angriffe auf Internet-Verbindungen immer akuter“, erklärt Lintner einen Hintergedanken der Entwicklung. „easyTerminonline“ ist seit seiner Fertigstellung im April 2011 eingeschlagen „wie eine Bombe“, so Lintner: Es wurde bereits bei 150 Kunden installiert, überwiegend Fitnessstu-dios, aber auch in Friseur- oder Kosmetikstudios. Er schätzt, dass rund 10 000 Terminvereinbarungen auf diesem Weg zustande kamen.
Info:
Geht man davon aus, dass nach einer Einführungszeit von zwei bis drei Monaten etwa 35 Prozent der Termine online abgewickelt werden, bringt das eine Arbeitszeiteinsparung von sieben Stunden: In Geld bei einem Stundensatz von 7,50 Euro zzgl. Sozialabgaben für eine Servicekraft beträgt die Einsparung 92,50 Euro /Monat bzw. 1100 Euro / Jahr).
Mehr Infos: www.easysolution.eu.
