Geprüft und bestätigt: Servicequalität wird bei eprimo großgeschrieben

(openPR) Neu-Isenburg, 30. Juni 2011. Der TÜV SÜD bescheinigt eprimo erneut eine ausgezeichnete Servicekultur. Bereits zum dritten Mal in Folge hat eprimo die Zertifizierung nach den vom TÜV SÜD vorgegebenen Standards für Servicequalität bestanden.

Wenn es um die Servicequalität und die Servicekultur bei eprimo geht, stellt der Energiediscounter nicht nur hohe Anforderungen an sich selbst, sondern setzt diese auch gegenüber den Kunden um. Zu diesem Ergebnis kamen die Mitarbeiter des TÜV SÜD im Rahmen ihres Monitorings. Positiv bewerteten die Prüfer, dass die Verantwortung für die gesamte Kundenkommunikation in einem Fachbereich zusammengefasst wurde. Dadurch lassen sich Potenziale für eine kontinuierliche Optimierung des Kundenservices besser umsetzen. Weitere Pluspunkte betrafen Maßnahmen zur Verbesserung des Fachwissens und den Kommunikationsfähigkeiten von Mitarbeitern und Dienstleistern. "Kundenfreundliche Konditionen und Abläufe sind wesentliche Merkmale, mit denen sich eprimo im Wettbewerb positioniert, deshalb freuen wir uns besonders über dieses Prüfergebnis“, sagt eprimo-Geschäftsführer Dr. Dietrich Gemmel. Bei Vergleichsstudien zu Preisen und Services im deutschen Energiemarkt belegt eprimo immer wieder Top-Plätze.