(openPR) Upbox GmbH bietet Lösungen für das Bewertungsmanagement
Die upbox GmbH, mit Sitz in Gunzenhausen, hat sich im regionalen Online Marketing einen guten Namen gemacht. Neben Webdesign, Programmierung und suchmaschinenoptimierten Vermarktungsstrategien, wie auch Social Media Marketing, hält die Upbox Gmbh ab sofort Lösungen für den guten Ruf von klein- und mittelständischen Firmen bereit.
Ohne Online-Reputation Management, wird kaum eine Firma in Zukunft mehr auskommen.
Das Internet bietet tolle Werbemöglichkeiten und kann Unternehmen für seine Kunden tranzparent machen. Twitter, Facebook und Co. machen es möglich, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten, um ihre Meinung zu erfahren, um Kritik und Lob zu hören, die genutzt werden können, um weitere Verbesserungen an Produkten und Dienstleistungen anzubieten. Genau an diesem positiven Punkt liegen aber auch Gefahren, die schon einige Firmen in Krisen stürzten.
Jeder kann im Internet über jeden seinen Meinung kundtun, über Privatleute ebenso, wie über Firmen. Nicht immer wird sachlich geschrieben und gewertet, und nicht immer wird im Internet ehrlich und kompetent über Unternehmen, ihre Leistungen und Produkte berichtet. Die Erfahrung zeigt, dass Menschen, die aus irgendeinem Grund enttäuscht waren, eher eine spontane negative Bewertung abgeben, als zufriedene Kunden eine positive. Schnell kann auf diese Weise, der mit viel Fleiß, Arbeit und unternehmerischem Risiko aufgebaute gute Ruf, seriöser Unternehmen geschädigt werden, wenn plötzlich bei Google nur noch 1-Sterne-Bewertungen auftauchen.
Sie sollten virtuell den gleichen Ruf genießen wie in Ihrer realen Welt.
Die meisten mittelständischen Firmen sind auf diese Situation nicht eingestellt und stehen im Ereignisfall hilflos da, wenn sie im Netz mehr negative als positive Bewertungen oder Kritiken finden, obwohl sie von ihren Kunden offline viel Lob bekommen und weiterempfohlen werden. Es geht also vor allen Dingen darum, zufriedene Kunden zu motivieren, ebenfalls eine Bewertung abzugeben.
Konzerne und größere Firmen kennen das Problem und haben mittlerweile reagiert, indem sie Fachkräfte für das Online-Reputation Management eingestellt haben. Das ist notwendig, da das Überwachen von Firmeneinträgen in Blogs, Foren und Social Media Plattformen äußerst zeitintensiv ist. Auf ungerechtfertigte Rezensionen und Produktbewertungen entsprechend zu reagieren und sie richtigzustellen, erfordert ebenfalls Fachwissen und Zeit. Kleine und mittelständische Unternehmen haben diese Zeit meistens nicht, und eventuell auch nicht das Budget, ganzjährig hierfür Fachkräfte einzustellen. Umsatzeinbrüche durch Ein-Sterne-Bewertungen und negative Rezensionen von Produkten und Dienstleistungen, sind in Zukunft vermehrt gerade dort zu erwarten, wo kein Online-Reputation Management stattfindet.
Die upbox GmbH für regionales Marketing, bietet daher seinen Kunden im Klein- und Mittelstand, umfassende Lösungen im Bereich des Online Bewertungsmanagement. Upbox GmbH sorgt dafür, dass sich der Firmenruf online ebenso spiegelt, wie offline und auf diese Weise ein realistischer und vertrauenswürdiger Eindruck sichtbar wird. Das bedeutet, dass der gute Ruf erhalten bleibt und seriöse Neukundengewinnung online stattfinden kann.
