iETSolutions lädt zum SolutionDay 2003

(openPR) Der Anbieter von Customer Service Management-Lösungen veranstaltet seine erste Anwenderkonferenz in München

München, 24. September 2003 – Am 13. Oktober führt iETSolutions den SolutionDay 2003 in München durch. Das zu Beginn des Jahres aus dem Verkauf der CRM-Sparte von Applix an Platinum Equity, LLC hervorgegangene Unternehmen führt damit die Tradition des jährlichen Anwendertages fort und bietet Kunden, Geschäftspartnern sowie Interessenten ein Forum zum Erfahrungsaustausch rund um iET Enterprise, der Plattform für Customer Service Management-Lösungen von iETSolutions.

Erstmals stellt iETSolutions die deutsche Sprachversion des Moduls iET ITSM der Suite iET Enterprise vor. Die IT Service Management-Lösung iET ITSM wurde auf der Grundlage des De-facto-Standards ITIL für den Einsatz in IT-Abteilungen und Servicedesks entwickelt. Neben der schnellen Bearbeitung von Vorfällen wird der Servicedesk um wichtige Prozesse wie Change-, Problem-, Configuration- und Service Level Management erweitert.

Kunden von iETSolutions referieren über erfolgreich umgesetzte Applikationen in den Bereichen IT-Helpdesk, Customer Care Center und Vertrieb/Marketing. IDS Scheer berichtet über optimierte Prozesse als Schlüssel zur höheren Kundenzufriedenheit und Mummert Consulting fasst die Ergebnisse der Imlementierung von ITIL bei der Deutschen Post AG zusammen. MPC Capital beschreibt den internen Einsatz von iET Enterprise über die Funktion als reines Customer Service Management-System hinaus.

Die Anwenderkonferenz richtet sich nicht nur an Kunden und Partner, sondern auch an Führungskräfte mittelständischer und großer Unternehmen, die an Lösungen in den Bereichen Customer Care Center, Helpdesk und Sales & Marketing interessiert sind. Der SolutionDay 2003 bietet neben interessanten Vorträgen auch die Möglichkeit zu individuellen Präsentationen und Gesprächen mit Kunden und Mitarbeitern von iETSolutions.

Ausführliche Informationen sowie die Agenda der Veranstaltung sind im Internet unter www.iet-solutions.de abrufbar. Interessenten können sich bei Simone Sulzmann per Telefax (089 – 74 85 89-20) oder schriftlich per Post anmelden. Interessierte Journalisten wenden sich an Christine Greiner, GlobalCom PR-Network, unter der Telefonnummer 089–360 363-43.



 

Informationen zu iET Solutions

iETSolutions, LLC, mit Sitz in Framingham/Massachusetts in den USA, ist führender Anbieter von Customer Service Management Lösungen für die Bereiche Customer Care Center, Helpdesk, IT Service Management nach ITIL sowie Vertrieb & Marketing. Das weltweit agierende Unternehmen vertreibt seine Softwarelösungen über Niederlassungen in den USA, Deutschland und Großbritannien. In allen übrigen Wirtschaftsregionen ist das Unternehmen durch leistungsstarke Distributoren und Technologiepartner präsent. Europäisches Headquarters ist die deutsche iETSolutions GmbH mit Sitz in München.



iETSolutions ging Anfang 2003 aus dem Verkauf der CRM-Sparte von Applix an Platinum Equity, LLC. hervor. Mit dem Kauf gingen auch das dazugehörige geistige Eigentum sowie der Kundenbestand und die in diesem Bereich beschäftigten Mitarbeiter an iETSolutions über.



iETSolutions entwickelt und vertreibt die technologisch hochentwickelte Lösung iET Enterprise mit Modulen für die Bereiche Customer Service, Helpdesk, IT Service Management und Sales/Marketing. Weltweit arbeiten in 26 Ländern über 800 Unternehmen mit mehr als 18.000 Anwendern mit Lösung von iETSolutions.

Aktuelle Informationen über Unternehmen und Produkte sind im Internet unter www.iet-solutions.de  abrufbar.

 

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