Servicechecks sichern Kundentreue

(openPR) Ein immer wieder zu beobachtender Fehler ist der mangelnde Fokus einiger Fitnessanbieter auf die treuen Kunden. Ein Vertragsabschluss will auch erhalten werden. Interessanterweise werden die kreativsten Bemühungen realisiert und Mühe und Aufwand sowie hohe Kosten in Kauf genommen um Neukunden zu werben. Das wichtige Gut "Bestandskunde" sollte dabei aber keinesfalls aus den Augen verloren werden. Schließlich lieferten deren mitunter jahrelang investierten Beiträge einen wichtigen Beitrag zur Unterhaltung und Wachstum des Studios. Die Beachtung einiger einfachen und schnellen Leitfäden zieht nicht sehr viel Personal und somit Kosten und Aufwand ab und rechnet sich schon nach kurzer Zeit. Getreu dem Motto "kleine Geschenke erhalten die Freundschaft" lässt sich auch ein erfolgreiches Kundenmanagement umschreiben. Damit sind nicht unbedingt Aufmerksamkeiten materieller Natur gemeint .

Ein wichtiger Punkt ist beispielsweise die Beachtung der Trainingsqualität der selbstständig trainieren Kundschaft.
Es lässt sich so manche Korrektur und auch Bestätigung sprichwörtlich im Vorbeigehen erledigen.

Aufmerksames Verhalten kommt auch bei eigentlich sicher und schon länger trainierender Kundschaft sehr positiv an.

Mit einem solchen Kurs trägt ein Unternehmen stark zur Weiterempfehlung seiner Kundschaft bei. Als Chef können Sie sich dann ein eindeutiges "Ja" auf die Frage "würden Sie uns weiterempfehlen?" abholen.

Oft gehen solche immens wichtigen Details im Arbeitsalltag unter, sei es aus Uneinsichtigkeit oder Personalmangel und genereller Überlastung.

Wir als Kenner der nationalen Fitnessszene führen für Inhaber und Verantwortliche bundesweit individualisierte Servicechecks durch. Aufgrund der dann gelieferten Informationen und Lösungsansätze können die Positionen als Spitzenanbieter und die resultierende höhere Empfehlungsrate und niedrigere Kündigungsquote die Gewinnkurve nach oben treiben helfen. Ein schönes Gefühl ist auch die Gewissheit nach erfolgtem Einsatz dass bei eigener Abwesenheit das Unternehmen im Sinne des Vorgesetzten geführt wird.