(openPR) MicroStrategy das vierte Jahr in Folge als Anbieter mit den treuesten Kunden
Köln, 07.April 2008 - MicroStrategy® Incorporated (Nasdaq: MSTR), ein weltweit führender Anbieter für Business Intelligence-Software, wurde in einer Vergleichsstudie für Business Intelligence-Softwareprodukte als Anbieter mit den treuesten Kunden ausgezeichnet. MicroStrategy erhielt in der BI Survey bei der Kundentreue das vierte Jahr in Folge die höchste Bewertung und konnte sich gegenüber dem Vorjahr noch steigern.
Kundentreue ist ein Merkmal dafür, wie zufrieden die Kunden mit den Produkten und Dienstleistungen eines Herstellers sind, das ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg des Anbieters. Laut “The BI Survey 7“ ist ein treuer Kunde jemand, der die installierten BI-Anwendungen weiter einsetzt, zusätzliche Software erwirbt, um die vorhandene Installation zu erweitern, oder bei der Implementierung von neuen Anwendungen das vorhandene BI-Produkt vorzieht und dieses auch dann bevorzugt, wenn es darum ginge, die Anzahl der BI-Lieferanten zu reduzieren.
Die BI Survey wird jährlich vom Branchenanalysten Nigel Pendse durchgeführt. In diesem Jahr von BARC, The Business Application Research Center, veröffentlicht, ist sie die wichtigste unabhängige Studie zum BI-Markt und den angebotenen Produkten. Im Rahmen der BI Survey 7 wurden die Erfahrungen im Umgang mit BI Software von fast 2.000 Befragten aus 60 Ländern zusammengetragen.
Betrachtet man eine relevante Vergleichsgruppe, der in der BI Survey 7 beurteilten BI-Produkte, wurde bei der Kundentreue folgende Bewertung erzielt:
Gesamtbewertung bei der Kundentreue
MicroStrategy 0.846
Cognos Reporting 0.725
Cognos Analysis 0.653
BusinessObjects 0.641
SAP BW 0.641
Oracle Hyperion Essbase 0.565
"Die Tatsache, dass MicroStrategy zum vierten Mal in Folge den ersten Platz bei der Kundentreue belegt hat, ist wirklich bemerkenswert", so Nigel Pendse, Autor der BI Survey 7. "Wie in der Vergangenheit belegen die Ergebnisse, dass sehr bekannte Unternehmen, die bei ihrer Wachstumsstrategie auf Akquisitionen im gesamten BI-Spektrum gesetzt haben, wenig und in einigen Fällen sogar rückläufige Treuewerte bei ihren Kunden erzielen. Als Unternehmen, das auf eine einzige Produktarchitektur und organisches Wachstum setzt, steht MicroStrategy dagegen erneut an der Spitze. Die Tatsache, dass kein anderes Produkt kontinuierlich so hohe Werte erzielt, lässt vermuten, dass MicroStrategys Kunden ausgesprochen loyal sind und sich keine Alternative vorstellen können."
Die BI Survey misst seit vier Jahren die Kundentreue mit der selben Methodik. Dabei hat sich herausgestellt, dass das erzielte Ergebnis ein zuverlässiger Zukunftsindikator für den Erfolg oder Misserfolg eines Produkts ist. Gerade schon etablierte Oracle BI-Produkte wie Oracle Discoverer, Oracle Express und die Oracle OLAP Option verzeichneten in den letzten drei Jahren niedrige oder sogar rückläufige Werte bei der Kundentreue, teilweise bis zu dem Punkt, dass nicht genügend aktive Benutzer gefunden wurden, um den Produkterfolg im Rahmen der Studie zu analysieren. "Als wir unsere Methodik erstmals anwendeten, waren wir sehr überrascht über die geringe Kundentreue gegenüber etablierten Produkten. Es war jedoch interessant, wie die Stichprobengröße dieser Produkte in den Folgejahren stark abfiel. Dies spricht dafür, dass diese Studie den Erfolg oder Misserfolg am BI-Markt zuverlässig voraussagt", so Nigel Pendse.
"Wir freuen uns, dass der Wert für die Kundentreue kontinuierlich steigt und dass wir uns in der BI Survey gegen alle BI-Anbieter durchsetzen konnten", so Sanju Bansal, COO bei MicroStrategy. "Die Treue unserer Kunden spricht für die hohe Qualität unserer Software und ihren hohen Geschäftsnutzen. Heute sind Kunden vorsichtig bei ihren IT-Investitionen und lassen sich erst überzeugen, nachdem sie die Technologie erfolgreich eingesetzt und messbare Ergebnisse erzielt haben."
MicroStrategy hält am 24. April 2008 ein einstündiges Webcast zum Thema "Selecting BI Technology for Enterprise Success - Lessons Learned from over 1,800 Companies' Experiences", in dem Nigel Pendse die Ergebnisse der BI Survey 7 vorstellen wird. Melden Sie sich unter folgender Adresse an: http://www.microstrategy.com/BISelectionWebcast.
Eine Zusammenfassung der Ergebnisse der BI Survey 7 finden Sie unter http://www.microstrategy.com/BISurvey7.
Über die BI Survey:
Die BI Survey ist ein jährlicher Bericht, der auf der weltweit größten Studie über die Nutzung von Business Intelligence (BI) und Performance Management (PM) basiert. Sie wird von BARC (The Business Application Research Center) veröffentlicht und mit Nigel Pendse von einem renommierten Branchenkenner sowie Chefanalysten von "The OLAP Report" durchgeführt. Mit über 1.900 Benutzern und Consultants sowie 365 Befragten bei den Anbietern deckt die BI Survey 7 ein breites Spektrum von BI-Werkzeugen ab. Weitere Informationen finden Sie unter www.bi-survey.com.
