(openPR) Der Global Service Jam, ist ein internationales Service Design Event, welches innerhalb von 48 Stunden, zeitgleich, in 50 verschiedenen Städten weltweit statt findet. Auch in Köln findet der Jam vom 11. bis 13. März 2011 an der Köln International School of Design (KISD) der Fachhochschule Köln statt.
Aber was genau ist Serivce Design? Service Design ist eine recht junge, aber eine dennoch schnell wachsende Design-Disziplin. Kernaufgabe des Service Design ist es die Funktionalität und Wahrnehmung von Dienstleistungen zu optimieren und dabei Kunden-Bedürfnisse, sowie Kunden-Motivationen in den Mittelpunkt der Gestaltung zu stellen. Ziel ist es die diversen Schnittstellen der Dienstleistung, sinnvoll, benutzerfreundlich und intuitiv für den Kunden und gleichzeitig effektiv, effizient und unverwechselbar für den Anbieter zu gestalten.
Service Designer visualisieren, formulieren und koordinieren Lösungen für Probleme die heutzutage oftmals noch gar nicht greifbar sind. Hierfür observieren und interpretieren sie Anforderungen und Verhaltensmuster und wandeln diese in mögliche Services um. Dieser Prozess, impliziert explorative, generative und evaluative Denkansätze. Service Design ist jedoch nicht nur die Entwicklung neuer Dienstleistungskonzepte, sondern auch die Neugestaltung und Optimierung existierender Dienstleistungen.
Service Design bekommt einen immer wichtigeren Stellenwert in der Wirtschaft der westlichen Industrie Nationen, basierend auf einem entscheidenden Wandel in den letzten drei Dekaden, hin von einem Schwerpunkt der Produktion zu einem Fokus auf der Verbreitung von Informationen und Dienstleistungen. Heutzutage repräsentieren Dienstleistungen zwischen 60 und 70 Prozent des Bruttoinlandproduktes und fast alle neu gegründeten Unternehmen und Arbeitsplätze befinden sich in diesem sogenannten Tertiären-Sektor.
Trotz des hohen Stellenwertes, die dieses Disziplin aufweist, ist sie dennoch jung und hat Raum für spannende und noch unterforschte Bereiche. Dies ist der Grund warum wir ständig diese Disziplinen weiter erforschen müssen und Experimente durchführen müssen.
Mit dem Ziel zu experimentieren, und die Service Design Community auf der ganzen Welt zu vereinen und so die Bedeutung dieser Disziplin zu verbreiten wurde der Global Service Jam ins Leben gerufen.
In 48 Stunden, werden verschiedene Gruppen aus professionellen und studentischen Bereichen, einen neuen Service gestalten und diesen dem Rest der Welt vorstellen. Der Jam hat fast keine Regel abgesehen von dem Zeitfenster von 48 Stunden. Mit dem Start des Jam-Wochenendes wird den Teilnehmern das Thema bekannt gegeben, das als Inspiration dient. Dennoch müssen die Teams darauf aufbauend ihren individuellen Weg finden. Das Thema wird sehr weit angelegt sein um den Teilnehmern genug Raum für Interpretationen zu lassen.
Die Veranstaltung in Köln wird vom Service Design Network gehostet und von der Köln International School of Design co-gehostet wird. Das Event findet in den Räumlichkeiten der Fachhochschule statt und wird moderiert von der Service Design Expertin Professor Birgit Mager. Der Global Service Jam startet um fünf Uhr nachmittags am 11. März und endet um fünf Uhr nachmittags am 13. März. Interessierte Menschen aus verschiedenen Bereichen können bei dem Event kostenlos teilnehmen, es ist lediglich eine Registrierung auf der Website erforderlich. Die Location, welche 48 Stunden geöffnet sein wird, bietet Arbeitsplätze, eine Lounge und die Gute Stube Bar, welche von Studenten geführt wird. Jeder der sich für Service Design und Customer Experience interessiert, mehr über diese Bereiche lernen will, neue Ideen oder Arbeitsmethoden kennen lernen möchte, interessante Leute treffen will oder sein Projekt potenziellen Kunden oder Arbeitgebern präsentieren will, sollte definitiv dabei sein.
Global service jam http://www.globalservicejam.org/ ?Twitter: @GSJam
Köln Global Service Jam:
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