(openPR) München, 01.12.2010 – Ärzte und Kliniken übernehmen im Healthcare Marketing eine immer aktivere Rolle. Die Münchner Agentur balleywasl* hat diesen Trend früh erkannt und sich auf die Bedürfnisse der medizinischen Dienstleister im Gesundheitswesen eingestellt. „Ärzte haben inzwischen viele Möglichkeiten, die sie im wachsenden Wettbewerb nutzen können“, erklärt Inhaber und Geschäftsführer Albert Wasl. „Mit einer strategischen Beratung bestimmen wir Potenziale und konzipieren effiziente und kostenbewusste Maßnahmen, die wir direkt umsetzen können.“ Fünf neue Healthcare-Kunden kamen 2010 zu balleywasl* und profitieren von der langjährigen Kompetenz im Dienstleistungsmarketing. Das Spektrum reicht vom strategischen Markenaufbau bis zum integrierten, internationalen Kommunikationskonzept.
Differenzierung im Wettbewerb
In Workshops mit neuen Kunden erstellt balleywasl* zunächst ein Bedarfsprofil. Daraus werden Stärken und Chancen der Differenzierung für die Werbestrategie entwickelt. „Grundlage für eine erfolgreiche Patientenkommunikation ist ein Markenkonzept, das über Kompetenz und Persönlichkeit Vertrauen schafft“, erklärt Silke Sauer, Client Service Director bei balleywasl*. „Dabei berücksichtigen wir, dass das Marketing laut Berufsordnung informativ sein muss, aber vor allem einen USP herausstellt, etwa Behandlungsschwerpunkte, die ein Arzt oder eine Klinik anbietet.“ balleywasl* hat diese gezielte Profilierung u.a. für Professor Christoph Lill übernommen. Das OrthoCenter Professor Lill wurde ganz auf die Persönlichkeit und die spezielle Fachkompetenz für arthroskopische Chirurgie und minimalinvasiven Gelenkersatz fokussiert.
Dienstleistung und Corporate Identity „aus einer Hand“
Ärzte und Kliniken kooperieren inzwischen sehr flexibel. Dabei ist es wichtig, dass Vertrauenspersonen für die Patienten identifizierbar sind und Orientierung bieten. Silke Sauer erklärt: „Ein einheitliches Corporate Design durch alle Instanzen vermittelt den Patienten, dass sie eine Behandlung aus einer Hand bekommen. Wir empfehlen daher bei allen unseren Maßnahmen ein wohlüberlegtes Branding – sei es für die Geschäftsausstattung und Praxiskommunikation, für das Webdesign, einen Imagefilm oder für den Messe- und Kongressauftritt.“ balleywasl* hat diese Aufgabe für zwei weitere Fachärzte am Münchner Isar Medizin Zentrum übernommen. Patienten finden dort die Viszeralchirurgie Dr. Franz Huber für konventionelle und minimalinvasive Operationen des Bauchraumes. Ebenfalls positioniert wird das Gastroenterologische Vorsorge-Zentrum Dr. Albert Eimiller – kurz GVZ. Für die Praxisklinik wird als aktueller Trend auch das wachsende Interesse an Vorsorgeleistungen berücksichtigt und in der Namensgebung herausgestellt.
Full-Service auch international
Fachärzte und Kliniken haben, neben heimischen Patienten, heute auch das Ausland im Blick. Zuletzt kamen 14.000 Patienten im Jahr zu einer Behandlung nach Bayern – meist aus dem europäischen Ausland, aus den Golfstaaten und aus Russland. Albert Wasl erklärt: „Fachärzte spüren diese Nachfrage und profitieren direkt, wenn sie Patienten nicht nur in Englisch, sondern auch in Russisch und Arabisch ansprechen.“ balleywasl* ist hier strategisch und sprachlich bestens aufgestellt und bedient Kunden mit klassischer Werbung, im Corporate Publishing oder Online. Für britische Patienten in UK und zugleich für eine internationale Zielgruppe entwickelt die Agentur das Branding und die gesamte Marketingkommunikation für die Medical Specialists Munich (MSM), ein innovatives Netzwerk Münchner Chirurgen. Die renommierten Mediziner verschiedener Fachrichtungen werden ab 2011 in der Londoner Harley Street Patienten beraten und zur Behandlung nach München holen, Reiseorganisation inklusive.
