(openPR) Am November eröffnet die Volksbank Ludwigsburg im frisch renovierten Bahnhofsgebäude ihre erste Filiale in Freiberg. Direktor Klaus-Dieter Walther, Marktbereichsleiter bei der Volksbank Ludwigsburg, stellt im Gespräch das Filialteam vor und verrät, worauf sich die Freiberger Bürger freuen können.
Frage:
Schon bald wird die Filiale der Volksbank Ludwigsburg im früheren Bahnhofsgebäude eröffnet. Ein guter Standort?
Auf jeden Fall! Wir wollen schließlich für alle Freiberger gut erreichbar sein. Da ist der Bahnhof mit seiner zentralen und hervorragend erreichbaren Lage eine Ideallösung. Mit der Öffnung am 29. November 2010 werden wir nun auch unseren Kunden hier in Freiberg den umfassenden Service einer modernen, kundenorientierten Volksbank vor Ort bieten. Als regionale Bank sind wir heute eine starke Gemeinschaft von über 54.000 Menschen hier aus der Region, zwischen Affalterbach im Osten und Vaihingen/Enz im Westen des Landkreises, von Großbottwar im Norden bis Ditzingen im Süden. Damit liegt diese neue Filiale genau im Herzen unseres Geschäftsgebietes.
Frage:
Als Filialteam konnten Sie ja hervorragende Mitarbeiter gewinnen…
Und ich freue mich sehr, mit diesen interessanten Menschen zusammenarbeiten zu können. Mit Frau Ivana Topic werden wir im Freiberger Bahnhof eine erfahrene und sehr engagierte Filialleiterin haben, die nicht nur die Wünsche und Fragen ihrer Kunden ernst nimmt, sondern auch mit der notwendigen Entscheidungskompetenz ausgestattet ist, um die passenden Lösungen zu bieten. Ihr stehen Frau Dagmar Lippisch und Herr Denis Flöter als bestens geschulte Kundenberater zur Seite. Mit Frau Sylvia Jeworowski und Frau Lena Kröger finden unsere Kunden auch zwei routinierte Servicekräfte in der Filiale - für alle Alltagswünsche rund um unser umfangreiches Dienstleistungsangebot.
Frage:
Wie erlebe ich als Kunde oder Interessent dann die Volksbank Ludwigsburg?
Wir lassen uns hier gerne von der Stimmung, dem Flair des Bahnhofs tragen. Unsere Filiale soll ebenfalls ein Ort sein, an dem sich Menschen begegnen, an dem wir gemeinsam Ziele, Wünsche und Träume erreichbar machen. Seit 148 Jahren sind unsere Filialen sowohl Wurzeln als auch Garant für unsere Nähe zu den Menschen. Nachweislich suchen auch heute noch über 80 Prozent der Bankkunden bei allen wichtigen Themen gezielt das persönliche Beratungsgespräch in ihrer Filiale. Wir setzen daher auf kundennahe Anlaufstellen mit kompetenten Mitarbeitern, die sich für die Ziele ihrer Kunden einsetzen. Eine Kundenumfrage in Ludwigsburg hat uns im letzten Jahr wiederum mit klarem Abstand als die Bank mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Beratungsqualität ausgezeichnet. Eine schöne Bestätigung für unsere gelebte Kundenorientierung, für die wir heute bekannt sind und für die wir auch künftig stehen werden.
Frage:
Deshalb haben sie sich auch für besondere Öffnungszeiten hier am Freiberger Bahnhof entschieden…
Genauer gesagt haben wir die Freiberger Bürger eingeladen, mit zu entscheiden. Denn wir haben am Bahnhof eine ganze Woche lang Menschen nach ihren Wunsch-Öffnungszeiten befragt. Die überwältigende Mehrheit sprach sich dabei für lange, durchgängige Öffnungszeiten aus. Auch deshalb haben wir uns dazu entschlossen, unsere Filiale von 8 bis 20 Uhr zu öffnen. In Freiberg soll niemand Urlaub nehmen müssen, um eine fundierte Bankberatung zu erhalten. Wir kommen also nicht nur dorthin, wo es unsere Kunden wünschen, sondern wir sind auch zum richtigen Zeitpunkt da.
