(openPR) Der Niederösterreichische Innovationspreis ist eine Auszeichnung für innovative Projekte und Entwicklungen niederösterreichischer Unternehmen und Forschungs-einrichtungen. Die Auszeichnung wird seit mittlerweile 23 Jahren auf Initiative des Wirtschafts-referates des Landes und der Wirtschaftskammer NÖ verliehen und ist seit 1996 dem visionären Erbauer der Semmeringbahn, Karl Ritter von Ghega gewidmet.
Nominierung von SocialMedia.Watch
Aus zahlreichen Einreichungen hat die Jury insgesamt 12 Projekte in 4 Kategorien ausgewählt, die ins Rennen um die Kategorie-Siege und den Gesamt-Sieg gehen. SocialMedia.Watch wurde neben zwei weiteren Projekten in der Kategorie „Organisations- und Marketinginnovation“ nominiert. Damit zählt SWT zum Kreis der Finalisten, aus dem am Mittwoch, dem 17. November 2010, im Rahmen der offiziellen Preisverleihung im Landtagssaal der NÖ Landesregierung, die Sieger gekürt werden. „Wir freuen uns sehr darüber, bei den Finalisten dabei zu sein. Damit haben wir bereits sehr viel erreicht!“ – so Georg Hrabanek, Geschäftsführer der Software Trading.
SocialMedia.Watch: Das innovative Service zur automatisierten Beobachtung von Social Networks
Für Unternehmen wird es zunehmend wichtiger, so viel wie möglich über den Markt, den Wettbewerb und seine Kunden zu erfahren. Viele Unternehmen wissen jedoch nicht, was im Internet über sie geschrieben wird und wie ihre Produkte und Services bewertet werden. „Öffentlich geäußerte Kundenmeinungen in Foren oder Verbraucher-Plattformen können sich verheerend auf das Image und somit auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken“, bringt Georg Hrabanek, Geschäftsführer von SWT, den Projektansatz auf den Punkt.
Viele Großunternehmen haben bereits die Bedeutung des Internets/der Social Media für ihr Marketing und ihr Kundenservice erkannt. Sie investieren beträchtliche Ressourcen, um die Konversation über ihr Unternehmen, ihre Produkte und Services auf Web-Seiten, in Foren und Blogs zu beobachten. Im Gegensatz dazu stehen Klein- und Mittelbetrieben oft nur begrenzte Mittel zur Verfügung, um das Internet/Web 2.0 nach relevanten Einträgen zu monitoren. “Im Rahmen des von SWT angebotenen SaaS-Geschäftsmodells werden Services zur Verfügung gestellt, die es auch Klein- und Mittelbetrieben ermöglichen, diese Aufgabe auf technologisch fundierter Grundlage effizient wahrzunehmen“, führt Georg Hrabanek weiter aus.
Auf Basis eigenentwickelter WebIntelligence-Tools beobachtet SWT die für das jeweilige Unternehmen relevanten Web-Sourcen. Beispielsweise den Meinungsaustausch in Foren und Communities; Äußerungen über eigene „Brands“ in Blogs; Fragestellungen zu Produkten und Services in Fachforen; Bewertungen zu Artikel in Online-Shops und Preisvergleichsplattformen; aktuelle Produkt/Dienstleistungsmerkmale in Wettbewerbs- und Lieferanten-Portalen oder Neuigkeiten über Wettbewerb und Kunden (Vertriebs- und Marketingaktivitäten, Veranstaltungen, Auftragszugänge, etc.). Aufgrund des Service-Modells ist beim Kunden keine eigene IT-Infrastruktur erforderlich; die Recherche- und Extraktionsprozesse laufen auf den Servern von SWT und liefern die vom Kunden benötigten Web-Informationen automatisiert und regelmäßig entweder als Newsletter per email oder als Datenstrom im gewünschten Datenformat zur Integration in eigene Anwendungen. Damit ist mit der Nutzung des Services kein Implementierung-, Wartungs- und Schulungsaufwand verbunden und es werden kundenintern keine Ressourcen gebunden.
