(openPR) Eine Studie der Deutsche Bank Research bringt es an den Tag: es gibt große wirtschaftliche Potenziale der Social-Web-Dienste für Unternehmen, die erkennen jedoch noch keine Vorteile für sich und nutzen die neuen Möglichkeiten im Social-Web daher noch völlig unzureichend.
Christiane Schulzki-Haddouti zitiert in ihrem Artikel in den VDI-nachrichten vom 17.September 2010 mehrere Unternehmensumfragen, nach denen Unternehmen Social-Web-Anwendungen über ein Experimentalstadium hinaus noch nicht in den Unternehmensalltag gehoben hätten. Dabei ist davon auszugehen, dass die Mitarbeiter im Alter von Anfang Zwanzig bis Mitte Vierzig intensiv mit Social-Web-Anwendungen wie Twitter, Facebook, Youtube, etc. umgehen. Die älteren Nutzer holen zur Zeit mächtig auf, hier gibt es die größten Steigerungsraten.
Unternehmen gehen zum Thema Nutzung von Social-Web-Diensten zögerlich voran und entwickeln bislang kaum entsprechende Einführungs- und Umsetzungsstrategien. Eine Befragung der DAX-30-Unternehmen zeige, dass man erst intern experimentiere, bevor dieses Thema mit Kunden und Lieferanten umgesetzt werde.
Die positiven Aspekte, wie stärkere Kundenbindung, Verbesserung der Qualität der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten sowie Stärkung der Innovationskraft erfordern auf der anderen Seite eine Kommunikationskultur, die den Mut zum offenen Austausch aufbringt und auch Kritik zulässt. Social-Web-Media leben vom Dialog und nicht von der bisherigen unidirektionalen Informations- und Kommunikationspraxis der Unternehmen, ihre eigenen Botschaften einem Publikum zur Kenntnis zu geben.
Es gibt drei entscheidende Gründe dafür, dass die Akzeptanz von Socialmedia in Unternehmen derzeit noch so gering ist:
1. Kommunikations- und Führungskultur in Unternehmen: Ernstnehmen von öffentlich kommunizierter Kunden- und Marktmeinung
Welche Informationen an Kunden oder Interessenten gelangen, kann eine Unternehmensleitung beeinflussen. In welcher Weise Teilnehmer von Social-Web-Media reagieren, entzieht sich der Unternehmenskontrolle. Netzwerke, und hierüber reden wir im Zusammenhang mit Social-Web-Media, kennen keine Hierarchie. Diese Tatsache macht manchem Unternehmen Angst, wenn es in diese Welt eintreten und mitwirken möchte.
2. Bereitstellung der organisatorischen Voraussetzungen für den wirtschaftlichen Einsatz von Social-Web-Media in Unternehmen für ein B2B-Networking.
Was im privaten Umfeld zum Teil intensiv an Social-Web-Media genutzt wird, erfährt im beruflichen Kontext keine gleichwertige Entsprechung, weil die Werkzeuge, Richtlinien und Guidelines über den betrieblichen Einsatz dieser Medien weitestgehend fehlen und Unternehmen daher ihren Mitarbeitern erst einmal den betrieblichen Gebrauch dieser Medien untersagen oder stark einschränken.
3. Fehlendes Wissen über den wirtschaftlichen Nutzens von Social-Web-Media in Unternehmen
Nicht nur Deutsche Bank Research sondern auch Forrester Research und McKinsey erkennen einen starken wirtschaftlichen Nutzen des Einsatzes von Social-Web-Media über Kundenkommunikation und Marketing hinaus:
- Verbesserung der Qualität der internen und externen Zusammenarbeit
- Stärkung der Innovationskraft
- Verbesserung der Kundenbindung
- Ausweitung des Absatzes und Umsatzes
- Reduktion von Kosten
Diese Vorteile lassen sich betriebswirtschaftlich seriös ableiten und berechnen, sonst hätten Unternehmen diese innovativen Anwendungen nicht eingeführt. Großunternehmen führen in der Regel Innovationen schneller ein als der Mittelstand, daher ist es nicht überraschend, dass sich der Mittelstand in der Umsetzung von Social-Web-Media noch nicht erkennbar in Bewegung gesetzt hat. Genau hier liegt für fortschrittliche Unternehmen eine Chance: eine zügige und beherzte Einführung und Umsetzung lassen große Früchte im Markt erwarten, die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen steigt deutlich an. Die Entwicklung der Social-Web-Media wird sich nach übereinstimmender Expertenmeinung auch in betrieblichem Umfeld nicht mehr aufhalten lassen. Der Zug rollt schon, wer ihn verpasst, wird sich mit gravierenden Wettbewerbsnachteilen in seinen Märkten auseinandersetzen müssen.Eine kluge Unternehmensführung handelt jetzt und setzt sich als Motor an die Spitze ihrer Branche , Kunden und Interessenten nehmen dies genau wahr und honorieren dies durch ihre Kaufentscheidung.
NETBAES erleichtert Unternehmen mit Hilfe langjähriger Expertise die Einführung von B2B-Networking und führt diese mit geeigneten Vorgehensweisen und Werkzeugen zum wirtschaftlich erfolgreichen Einsatz von Social-Web-Media.
Hier finden Sie die Studie der Deutsche Bank Research zum Download: www.netbaes.net/home/
