Guter Rat ist nicht teuer – Ecenta berät zu CRM in den Contact Center Trends-Beratungslogen

(openPR) Walldorf / Frankfurt, den 16.09.2010 – Mit einer Beraterloge zum Thema „CRM und Databasemanagement“ ist die ecenta AG auf der Contact Center Trends in Frankfurt vertreten. Am 29. und 30. September geben Experten des Walldorfer Software- und Beratungsunternehmens Tipps und Ratschläge, wie ein modernes Contact Center von individuell angepassten CRM-Lösungen am besten profitieren kann.

Die ecenta AG ist ein Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP Business Suite, insbesondere SAP CRM sowie SAP NetWeaver spezialisiert. Darüber hinaus bietet ecenta Beratungsleistungen für Führungskräfte und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing, Sales, Service, Customer Relationship Management sowie Informations- und Datenmanagement.

„CRM-Lösungen sind sowohl in mittelständischen Unternehmen als auch in Contact Centern auf dem Vormarsch und unterscheiden sich in Branchenausrichtung und Funktionsumfang teilweise erheblich. Vor allem stellen sich viele Unternehmen auch die Frage, wie sie mit der Integration von CRM und Contact Center-Lösungen ihre Abläufe und Prozesse straffen können. Diese Communication enabled Business Processes (CEBP) bergen vielerorts noch erhebliches Potential“, berichtet Joachim Schellenberg, Business Development Manager der ecenta AG. „Die Beraterloge auf der Contact Center Trends ist eine prima Gelegenheit für lösungsorientierte und individuelle Beratungsgespräche. Die Aufgaben und Lösungen in der Contact Center-Branche zeichnen sich durch zunehmende Vielfalt und Komplexität aus, da wird schon in der Beratung und Planung der Grundstein für den späteren Erfolg gelegt.“

Die Beratungslogen der Contact Center Trends stehen den Messebesuchern am 29. September von 9.00 – 18.00 Uhr und am 30. September 9.00 – 17.00 Uhr zur Verfügung. Ziel der Logen sind maximale Individualität und lösungsorientierte 1:1-Gespräche, die den Interessenten bei der Bewältigung Ihrer aktuellen Herausforderungen eine echte Hilfe sind. Damit sie ihren passenden Gesprächspartner finden, steht ein interaktiver „BeratungsFinder“ bereit. Termine können sowohl im Vorfeld der Messe als auch direkt vor Ort vereinbart werden.