(openPR) Die Instrumente des Social Media.
Berlin (15.09.2010) Unternehmen setzen die Instrumente des Social Media aktiv ein, um u.a. ihre PR-Arbeit, das Markenimage, oder das Kundenbeziehungsmanagement zu optimieren. Die strategische Planung und der Einsatz der Social Media Kommunikation hängt maßgeblich von der Zielsetzung ab. So gaben in einer Studie des DIM (Deutsches Institut für Marketing) "Social Media Marketing" (SMM) vom Januar 2010, an, dass 74,0 % der Befragten als häufigstes Ziel die Steigerung der Marken- u. Produktbekanntheit durch den Einsatz des Social Media verfolgen. Auf Platz 2. ist das verbesserte Marken- oder Produktimage (70,2 %) verzeichnet, gefolgt von der Zielsetzung zur Steigerung des Websites Traffics (54,8 %). Die Akquise von Kunden (51,9 %) lässt sich durch die Instrumente des Social Media nicht gleichwertig ersetzen. So landet auf dem letzten Platz die Zielsetzung zur Verringerung der Aquise-Kosten mit 20,2 %. Unterschiede gibt es zwischen den einzelnen Branchen. Die Branchen, die ein sehr spezielles, oder erklärungsbedürftiges Produkt haben, wie z.Bsp. die Branche der Finanzdienstleister. Diese Branche setzt, nach wie vor, verstärkt auf die klassische Beratung, als Ihre Produkte auf Social Media Plattformen, oder in Blogs zu posten.
Die passende Social-Media-Strategie ist Branchen abhängig.
Unternehmen entscheiden sich für das passende Instrument des Social Media maßgeblich der Zielgruppe nach. D.h. der Einsatz der Instrumente ist Branchen abhängig unterschiedlich ausgeprägt. Doch lässt sich anhand der Studie des DIM (Deutsches Institut für Marketing) "Social Media Marketing" (SMM) eine eindeutige derzeitige Nutzung bewerten. So nutzen die meisten Unternehmen mit 71,8 % die Netzwerke, wie LinkedIn, Xing, Facebook. Erst mit einem weiten Abstand von 45,1 % ist deutlich, das der Bereich des Mulimedia Content Sharing (z.B. YouTube, Slideshare) zum Einsatz kommt. Das Instrument des Social Media des Microblogging ist mit 45 % fast gleichstark vertreten. Hier werden die Dienste u.a. von Twitter genutzt. Folgende weitere Kommunikationsstrategien im Social Media bestehen und diese werden derzeit, wie folgt, genutzt: Nutzer - und Diskussionsforen (43,6%), In-House Lösungen (39,4%), Blogs (35,6%), Wikis (32,7%), social Bookmarkings (19,8%), u.a. Gaming (7,7%).
Welche Instrumente gelten nun also für jedes Unternehmen zur Pflicht, oder als Kür?
Jedes Unternehmen sollte die Netzwerke des Social Media als Pflicht in die Kommunikationsstrategie mit einplanen. Hierzu gehören u.a. Xing, Linkedin, Facebook. Je Branche und Personalressourcen werden weitere Instrumente des Social Media empfohlen. Hierzu gehören die Multimedia Content Sharing Websites, wie u.a. YouTube. Nutzer- u. Diskussionsforen, Blogs, Wikis, In-house Lösungen und Microblogging Dienste.
Zur Kür gehört derzeit die Social Bookmarkings, wie z.Bsp. Mister Wong. Der eigene Fahrplan richtet sich individuell nach den Ressourcen, der Grösse des Unternehmens, und der Branchenzugehörigkeit. Dennoch zeigt die Studie, das in jedem Falle die Fahrt an den Netzwerken des Social Media nicht mehr vorbei führen darf.
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