(openPR) Die Thomas Cook AG setzt bei der Katalogproduktion auf cmi24, eine auf QuarkXPress Server basierende Dynamic-Publishing-Lösung, und reduziert externe Agenturleistungen erheblich.
Die Thomas Cook AG ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Thomas Cook Group plc. Sie bündelt die Aktivitäten der Gruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz und deckt den gesamten Bereich touristischer Leistungen für verschiedene Zielgruppen ab. In Deutschland ist die Thomas Cook AG der zweitgrößte Anbieter von touristischen Leistungen und Produkten und beschäftigt rund 4.200 Mitarbeiter. Mit der auf QuarkXPress®Server basierenden Dynamic-Publishing-Lösung cmi24 verfügt Thomas Cook seit 2009 über modernste Software für die automatisierte Katalogproduktion. Die Lösung ermöglicht es, Bilder, Texte und Produktdaten in einer zentralenDatenbank zu pfegen und zu aktualisieren und sie in nur wenigen,weitestgehend automatisierten Arbeitsschritten zu hochwertigen druckfertigen Endlayouts für verschiedenste Kataloge und Broschüren zusammenzustellen. Ein einheitlicher Markenauftritt ist jederzeit gewährleistet.
Eine der größten täglichen Herausforderungen des internationalen Touristikunternehmens Thomas Cook besteht darin, ständig neue Urlaubsangebote optisch und inhaltlich ansprechend in verschiedenen Sprachen für unterschiedliche Veranstaltermarken und Zielgruppen weltweit über mehrere Ausgabemedien zu veröffentlichen – ohne dass Einbußen hinsichtlich der Corporate Identity in Kauf genommen werden müssen. Führende Marken des Unternehmens – wie Neckermann Reisen mit seinem breiten Spektrum von Reisen mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis und Thomas Cook Reisen mit seinen Urlaubsangeboten für anspruchsvolle Individualisten –bieten jeder Kundengruppe ein spezifsch zugeschnittenes Angebot. Dabei stecken hinter den einzelnen Katalogen sowie Gruppenreisen-Flyern und -Foldern für die diversen Kundengruppen eine Unmenge von Bildern, Texten und Produktdaten, die es zu verwalten, zu aktualisieren und jederzeit für die Verwendung in zahlreichen Werbemitteln bereitzuhalten gilt.
Um den Publishing-Prozess effzient und wirtschaftlich zu gestalten, suchte Thomas Cook nach einer Publishing-Lösung, die es ermöglicht, diese textlichen und visuellen Inhalte standardisiert zu archivieren, zu bearbeiten und bei der Produktion neuer Kataloge und Broschüren stets auf die aktuelle Version dieser Daten zurückgreifen zu können. Ein Großteil der bislang manuell durchgeführten Arbeitsschritte sollten fortan automatisiert geschehen mit dem Ziel, die Produktionsprozesse zu straffen und Zeit und Kosten zu sparen. Gleichzeitig ist es für Thomas Cook als Touristikunternehmen immens wichtig, dass das Produktportfolio des Unternehmens in einem optisch ansprechenden, hochwertigen Design publiziert wird. Denn insbesondere bei der Entscheidung für ein Urlaubsangebot spielt auf Kundenseite die ästhetische Darstellung eine große Rolle. Es war also eine Software gefragt, die nicht nur eine automatisierte und standardisierte Arbeitsweise ermöglicht, sondern auch exzellente kreative Möglichkeiten bietet.
Die Thomas Cook AG setzt bei der Katalogproduktion auf cmi24, eine auf QuarkXPress Server basierende Dynamic-Publishing-Lösung, und reduziert externe Agenturleistungen erheblich.
Eine umfassende Lösung für die gesamte Prozesskette Bedingt durch auslaufende Wartungsverträge des bisherigen zur Katalogproduktioneingesetzten Systems beschloss Thomas Cook, die am Publishing-Prozess beteiligtenAbteilungen komplett mit neuester Software auszustatten. Eine sorgfältig durchge-führte Marktstudie führte zur Publishing-Lösung cmi24 von eggheads CMS GmbH. cmi24 basiert auf QuarkXPress Server. Diese Kerntechnologie für Dynamic-Publishing-Lösungen aus dem Hause Quark vereint die hochwertige Typografe- und Grafk -unterstützung von QuarkXPress mit skalierbarem serverbasierten Compositioning undRendering in einer Engine, die komplexe, automatisierte Publishing-Anwendungen und -lösungen antreibt. Systemintegratoren, Entwickler und Kunden nutzen QuarkXPress Serverin den Bereichen Web-to-Print, Publishing mit variablen Daten, Anzeigen automatisierung,Erstellung von PDF-Dokumenten on demand, Personalisierung und One-to-One-Marketing. „Ein großer Vorteil von QuarkXPress Server ist, dass die Entwicklungsumgebungenauf Industriestandards wie Java, JSP, ASP/.NET, PHP, Visual Basic und Protokollen wieHTTP und SOAP basieren“, sagt Wolfgang Wichert, Geschäftsführer der eggheadsCMS GmbH. „Daher ist eine Anbindung an vorhandene IT-Architekturen unkompliziertund schnell realisierbar.“Angetrieben von QuarkXPress Server unterstützt cmi24 als Software für das Product-Information-Management die gesamte Prozesskette vom Einlesen und Verwalten vonMultimediadaten bis hin zum Gestalten, Redigieren und Publizieren von Katalogenund anderen Werbemitteln. Inhalte, die Anwender in einem Medium ändern,erscheinen automatisch in jedem anderen Projekt, dem sie zugeordnet wurden:in Katalogen oder sonstigen Print-Publikationen, auf der Webseite, als BMEcat-Formatoder in anderen Formaten.Die Investition in das Dynamic-Publishing-System cmi24 hat sich gelohnt: Seitdem dieneue Software bei Thomas Cook für die Produktion von Katalogen und Broschüreneingesetzt wird, können interne Mitarbeiter Leistungen, die früher von externen Repro-Agenturen erbracht wurden, heute bereits während des so genannten Briefng-Prozesses,bei dem die optische Gestaltung des Angebotes festgelegt wird, eigenständig durch-führen. Dazu gehören zum Beispiel die Arbeitsschritte Vorschau-Ansichten erzeugen,Texte anpassen, Bildausschnitte durchführen. Ein Teil der Aufgaben erledigt das Systemvollautomatisiert. Dadurch konnte der Arbeitsaufwand in den Repro-Agenturen sig-nifkant reduziert werden. Das Ergebnis sind deutliche Zeit- und Kostenersparnisse fürThomas Cook. Durch die zentrale CMS/PIM-Komponente des cmi24-Systems steht derContent automatisch auch für alle weiteren Publikationen sofort bereit, sodass doppelteArbeitsschritte bei der Pfege und Aktualisierung der Daten, Bilder und Texte entfallen.Die Dynamic-Publishing-Lösung cmi24 bietet neben seinen XML-Schnittstellen zudiversen Systemen (z.B. ERP- oder Warenwirtschaftssystemen) die komplette individu-elle Layout- und Design-Funktionalität von QuarkXPress in Kombination mit der server-basierten Performance und den Automatisierungsmöglichkeiten von QuarkXPressServer. Kai Remy, verantwortlich bei Thomas Cook für Produktionsprozesse undCrossmedia-DB, ist zufrieden: „Durch den Einsatz von cmi24 können unsereProduktmanager nun schnell und effektiv die Katalogseiten, für die sie verantwortlichsind, komplett selbst bearbeiten und dabei das Layout jederzeit per Mausklick druck-und zeilenverbindlich prüfen. Das spart Zeit, Geld und Nerven.“Einheitlicher Markenauftritt dank DesignvorlagenDie Basis eines jeden Layouts, ob es sich um einen Katalog oder eine Broschüre han-delt, ist bei Thomas Cook eine Vorlage, ein so genanntes Template. Templates enthal-ten Gestaltungsvorschriften für die Erzeugung der Layouts und erfüllen damit einesehr wichtige Funktion hinsichtlich der Wahrung des Corporate Designs der jeweiligenVeranstaltermarke. Intelligente Templates – selbstjustierende LayoutgeometrieDarüber hinaus bringen die Templates eine gewisse Intelligenz mit, um Anpassungen,die bisher durch Repro-Agenturen durchgeführt wurden, zu automatisieren. „Benötigtein Anwender zum Beispiel genau eine Zeile mehr als vorgegeben, werden angren-zende Bilder um fünf Millimeter beschnitten – so ist jederzeit gewährleistet, dassSchriftformate erhalten bleiben, aber dennoch ausreichend Flexibilität gegeben“,berichtet Kai Remy. „In weiteren Regeln ist zum Beispiel festgelegt, dass Text grund-
sätzlich Vorrang vor Bildern hat oder dass Reisetabellen alles andere auf der Seite ver-drängen dürfen. So ist sichergestellt, dass die wichtigsten Informationen zu einemUrlaubsangebot grundsätzlich im Layout Platz fnden und andere, weniger wichtigeKomponenten gegebenenfalls herausfallen.“Thomas Cook beschäftigt hausinterne Template-Designer, die in einem grafschenLayout-Editor mit dynamischem Regelwerk für das Rendering von komplexenDarstellungen die Vorlagen mit cmi24 gestalten. Hier kommen sämtlicheKreativfunktionen von QuarkXPress zum Zuge. Katalogseiten können automatisiertdurch einen Generator oder interaktiv durch den Anwender erzeugt werden. Zu jedemZeitpunkt kann ein PDF oder online ein QuarkXPress Dokument erstellt werden. Jenach Rechteprofl ist es den Designern möglich, sowohl Seiten- als auch Abschnitts-Templates zu entwerfen.Die Katalogstruktur – automatisierte KonzeptionDie Strecken- und Katalogplanung stellt die Basisarbeit bei der Katalogproduktion dar –die Gesamtkonzeption des Katalogs. Bei der Planung des inhaltlichen Aufbaus, derStreckenplanung, legen Seitenplaner mit Hilfe von cmi24 pro Seite ein Aufteilungsrasterfest. Dies geschieht, indem sie Templates anwählen und den Katalogseiten zuordnen.Das Aufteilungsraster gibt vor, wie viele Seiten zum Beispiel eine Strecke zu einem be-stimmten Urlaubsland umfasst, wie viele Objekte auf einer Seite dargestellt werdensollen und wie viel Platz die einzelnen Objekte auf der Seite haben. Ein Objekt kanndabei ein Land, ein Zielgebiet, ein Ort, ein Hotel, eine Rundreise oder eineSonderleistung sein. Ziel ist es, den inhaltlichen Aufbau eines Kataloges vollständigabzubilden. Damit die Aufgabenverteilung in den nachgelagerten Prozessen klar verteiltist, legt die Arbeitsgruppe bereits bei der Katalogplanung Bearbeiter für die einzelnenAufgaben fest und defniert, wer die Daten weiterverarbeitet und auch fnalisiert.Dementsprechend erfolgt die Rechtevergabe, sodass im System angemeldeteProduktmanager und Designer nur diejenigen Bereiche verändern können, für derenBearbeitung sie autorisiert sind. So wird Transparenz garantiert, und Fehler durchunklare Zuständigkeiten werden vermieden.Das Ergebnis der Katalog- undStreckenplanung ist eine vollständige Struktur des zu erstellenden Kataloges, die nichtnur Kapitel und Seiten enthält, sondern auch die Position von Objekten sowie die je-weils für die Bearbeitung bestimmter Abschnitte zuständigen Anwender.Vom Briefng zum fnalen Layout in nur wenigen MinutenAufgabe des Briefngs ist es, die optische Darstellung von einzelnen Angeboten, zumBeispiel einzelnen Hotels, festzulegen und alle zugehörigen Elemente wie Texte, Bilder,Logos, Piktogramme und Tabellen zu einem harmonischen Gesamtbild eines Objektszusammenzufügen. Dank des automatisierten Prozesses mit cmi24 und QuarkXPressServer ist das so genannte Briefng bei Thomas Cook im Grunde genommen schon derLayoutprozess an sich. Denn in dem Moment, indem die optische Darstellung derObjekte durch Anwahl bestimmter Inhalte aus der Produktdatenbank festgelegt wird –dies geschieht ganz einfach per Drag & Drop – , fießen die Daten, Texte und Bilder auchschon in das Layout-Template ein. Da bereits in der Produktdatenbank für jedes Objekt(also zum Beispiel für jedes Hotel) festgelegt ist, welche Bilder oder andere Informationenan erster Stelle stehen und welche bei Platzmangel eventuell herausfallen können, wer-den nur die Bestandteile importiert, die im Layout untergebracht werden können. AlsErgebnis des Briefng-Prozesses liegen bereits reprofähige offene QuarkXPress Dateninklusive der verwendeten Bilder vor. Anwender können über die Web-to-Print-Funktionalität die Daten direkt modifzieren oder Layout-Seiten ein- und auschecken.Auch der klassische PDF-Workfow zum Redigieren von Seiten wird unterstützt. Änderungen im Sekundentakt - das begeistert Auch Last-Minute-Änderungen sind keine zeitraubende Angelegenheit mehr.Gerendert wird aber erst, wenn ein Produktmanager eine Seite oder einen Abschnittfreigibt.Auf diese Weise wird während des Kreativprozesses eine hoheProzessgeschwindigkeit garantiert. „Mit der Performance von QuarkXPress Serverbegeistern wir unsere Kunden immer wieder“, erzählt Wolfgang Wichert. „Blitzschnellkönnen sich Anwender eine druckverbindliche Vorschau oder verschiedeneAlternativen einer Seitengestaltung anzeigen lassen. So werden Entscheidungen überdie Details eines Designs in enorm kurzer Zeit gefällt und umgesetzt.“
Eine Datenquelle für viele PublikationenKern eines jeden Katalogs sind textliche und visuelle Informationen über ein Land, einZielgebiet, einen Ort, ein Hotel, eine Rundreise oder eine Sonderleistung. All dieseInformationen müssen in Bezug zueinander gebracht werden. Die Daten innerhalb desaktuellen Bestandes können in cmi24 abhängig oder unabhängig von einem Projekt hin-terlegt sein. Sind sie mehreren Publikationen zugeordnet, beispielsweise einem Katalogsowie einzelnen Broschüren mit Spezialangeboten, so müssen sie jeweils nur an einerStelle gepfegt und aktualisiert werden – in allen ihnen zugeordneten Publikationen erfolgtdie Aktualisierung automatisch. Dabei kann die Pfege von Daten entweder noch vor derSeitenplanung eines Katalogs oder auch während der Arbeit an der optischen Gestaltung– dem Visual Briefng – stattfnden, denn durch die bidirektionale Kommunikation desBriefng-Moduls und der Produktdatenbank ist es möglich, Informationen auf zwei Artenzu pfegen: zum einen über den im Briefng-Modul angezeigten Editor, zum anderen auchmit dem in der Produktdatenbank zur Verfügung stehenden Editor. Das zu pfegendeObjekt existiert also nur einmal als Datensatz – immer in der neuesten Version. Doppelte Datenpfege wird überfüssigDie vollständige Sammlung aller relevanten Informationen zu einem Objekt, so wie siein einer konkreten Broschüre Verwendung fnden sollen, geschieht also losgelöst vonihrer optischen Darstellung in einem Medium in der cmi24 Produktdatenbank. Hierkönnen auch Meta-Informationen zur leichteren Zuordnung oder Kategorisierungerfasst und gespeichert werden. Einzigartig ist die Umsetzung des Prozesses „Einlesenvon Daten und Aufbau der Produkt- und Mediendatenbank“ durch die eggheadsContent Task Force. Hier werden neben strukturierten Daten auch die Inhalte von DTP-Seiten durch Mustererkennungstechnologien für die automatische Übernahme vonKatalogdaten in eine Produktdatenbank genutzt, ganz ohne Abtippen und Scannen.So lässt sich ausgehend von Layoutseiten eine Produktdatenbank aufbauen - einegroße Hilfe für Unternehmen, die bislang keine Produktdatenbank verwendet haben.„Es ist schön zu sehen, wie sich die langjährige Partnerschaft mit eggheads soprächtig entwickelt hat. Es gibt nur wenige derart komplexe und dennoch ausgereifteund einfach zu bedienende Lösungen am heutigen Markt wie cmi24“, sagt MatthiasGilke, Marketing Manager Quark Central Europe. „Diese Dynamic-Publishing-Lösungmit seiner multilingualen Oberfäche, seinem modularen Aufbau und seiner hohenSkalierbarkeit kann sehr vielseitig eingesetzt werden, denn sie ermöglicht branchen- undprojektbezogene Anpassung. Sie kann außerdem über das XML-Interface anDrittsysteme, zum Beispiel in den Bereichen Offce, Web, Medien oder Übersetzungenangebunden werden. So liefern eggheads und Quark gemeinsamen Kunden diekreativen Möglichkeiten von QuarkXPress in Kombination mit hoch automatisiertenPublishing-Prozessen und der zukunftsweisenden Flexibilität von XML. Und genau damitmachen wir das Publizieren wirtschaftlicher und effzienter, als es jemals möglich war.“
