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Kundenorientierung versus ‚Geiz-ist-geil’

08.04.200519:45 UhrWerbung, Consulting, Marktforschung
Bild: Kundenorientierung versus ‚Geiz-ist-geil’
Der Trainer und Coach Wolfgang Kaufholz setzt auf Kundenorientierung
Der Trainer und Coach Wolfgang Kaufholz setzt auf Kundenorientierung

(openPR) Norderstedt, 8. April 2005. Die in Norderstedt bei Hamburg ansässige Unternehmensberatung Consulting Kaufholz hat sich Gedanken über die ‚Geiz-ist-geil’-Mentalität in der deutschen Wirtschaftslandschaft gemacht. Das auf Interim Management, Beratung, Coaching und Executive Search spezialisierte Beratungsunternehmen ist davon überzeugt, dass Deutschland ein Land der Schnäppchenjäger geworden ist. „Jeden Tag wird unser Briefkasten überschwemmt mit Sonderangeboten, die Fernseh- und Radiowerbung verspricht uns täglich neue Niedrig-Preis-Angebote, im Bekanntenkreis sind wir dem Wettbewerb „wer hat das beste Schnäppchen gemacht“ ausgesetzt und die Discounter scheinen die Gewinner in der Gunst der Kunden zu sein“, so die Feststellung der Consulting Kaufholz.



Gleichzeitig beklagen wir alle die „Service-Wüste“ Deutschland und die kleinen und mittelständischen Fachhändler und Fachwerkstätten werden von unzufriedenen Kunden, deren beim Discounter gekauften (Marken-)Geräte defekt sind, in oftmals unzumutbarer Weise mangelnder, angeblicher Garantieverpflichtungen bezichtigt. Fachliche Beratung und Reparatur wird eingefordert, selbstverständlich kostenlos, und das, obgleich die Handelsmarge beim Discounter blieb. Aber nicht nur im Endkundengeschäft hat sich die „Geiz-ist-geil“-Mentalität verbreitet. Auch Produzenten und Großhandel sehen sich oftmals einem ruinösen Preiswettbewerb ausgesetzt und scheinen darauf keine andere Antwort zu kennen als ebenfalls mit Preisnachlässen zu versuchen, Kunden zu gewinnen und zu halten. Die Folge sind zunehmend Insolvenzen oder Übernahmen durch Global Player. „Aber muss das immer so sein oder gibt es auch andere Strategien, im Wettbewerb erfolgreich zu bestehen?“, diese Frage ist oftmals Ausdruck der Hilflosigkeit klein- und mittelständischer Unternehmer.

Der Trainer und Coach Diplom-Volkswirt Wolfgang Kaufholz hat es sich zur Aufgabe gemacht, gegen diese „Geiz-ist-geil“-Mentalität vorzugehen. „Wir haben im Rahmen unserer Workshop-Reihe Vertrieb und Marketing jetzt ein exklusives Seminar für Unternehmer und Führungskräfte zum Thema Kundenorientierung entwickelt“, teilt der Unternehmensberater Kaufholz der Presse mit. „In diesem Seminar erarbeiten die Führungskräfte gemeinsam mit dem Coach Strategien, wie ihr Unternehmen oder ihr Betrieb, ihr Groß- oder Einzelhandelsgeschäft jenseits des reinen Preiswettbewerbs (wieder) wettbewerbsfähig sein kann“. Sie profitieren dabei von der Erfahrung des Beraters aus mehr als 15 Jahren erfolgrei-cher Tätigkeit und Führung in Marketing und Vertrieb. Die Teilnehmer der Seminare von Kaufholz kommen übrigens eher aus klein- und mittelständischen Unternehmen oder rekrutieren sich aus der Vielzahl der Selbständigen. „Große Unternehmen buchen eher so genannte Inhouse-Seminare, ausschließlich für Ihre eigenen Mitarbeiter und Führungskräfte“, erzählt Kaufholz aus seiner Erfahrung: „da sie ihre Strategien lieber für sich behalten und im vertraulichen Rahmen mit mir zusammen arbeiten wollen“.

Das nächste interaktive Ein-Tages-Seminar findet am 19. Mai statt. Da die Teilnehmerzahl auf 20 Personen begrenzt ist, sollten sich Interessierte schnell anmelden. Informationen über das Seminar gibt es unter der Telefonnummer 040/3098 3589 oder per Email unter E-Mail.


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