Service siegt: Apotheke Zur Rose gehört zu den kundenorientiertesten Dienstleistern Deutschlands

(openPR) Im Wettbewerb um den Preis "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2010" hat es die Versandapotheke Zur Rose aus Halle/Saale auf die Bestenliste geschafft. Damit konnte die Versandapotheke ihre besondere Kundenorientierung unter Beweis stellen. „Ich bin froh und stolz auf diese Auszeichnung, die dem großen Engagement unserer Mitarbeiter geschuldet ist“, sagte Walter Oberhänsli anlässlich dieser Auszeichnung.

Die im Rahmen des Wettbewerbs befragten Kundinnen und Kunden stellten der Versandapotheke Zur Rose und ihrem Dienstleister Zur Rose Pharma ein sehr gutes Zeugnis aus: Sie bescheinigen hohe Kundenorientierung, eine konstant hohe Servicequalität und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; sie bringen Zur Rose volles Vertrauen entgegen, fühlen sich gut aufgehoben und würden die Versandapotheke überdurchschnittlich häufig an Freunde und Kollegen weiterempfehlen.

„Die Teilnahme am Wettbewerb ermöglicht uns, über Branchengrenzen hinweg die Kundenorientierung unseres Unternehmens kritisch zu hinterfragen und zu optimieren“, so Walter Oberhänsli. Neben einem Benchmarking der besonderen Art steht im Zuge des Wettbewerbs vor allem das „Lernen von den Besten“ im Vordergrund.

Die Wirtschafts- und Finanzzeitung Handelsblatt, das Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen (I.VW-HSG), die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting und die Rating-Agentur ServiceRating haben den Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" 2006 erstmals ins Leben gerufen. Ziel ist es, festzustellen, wie kundenorientiert Deutschlands Dienstleister tatsächlich arbeiten und was ihre Erfolgsrezepte sind. Inzwischen hat sich der Wettbewerb zum Standard in der Messung der Kundenorientierung entwickelt. Die Zur Rose Pharma GmbH, Dienstleister für Logistik und Marketing der Versandapotheke Zur Rose, hat in diesem Jahr zum ersten Mal am Wettbewerb teilgenommen und konnte sich direkt unter den Top 50 positionieren und damit ihre ausdrückliche Kundenorientierung unter Beweis stellen.

Jährlich erhalten nur die besten Dienstleistungsunternehmen das Gütesiegel. Bei dem Wettbewerb nahmen bereits mehr als 500 deutsche Unternehmen u.a. aus den Branchen IT und Telekommunikation, Versicherungswesen, Bankwesen und Handel teil.