(openPR) Führender Business Process Outsourcer für seine erfolgreiche Right-Shore Strategie sowie signifikantes Wachstum von Umsatz und Marktanteilen ausgewählt
ClientLogic mit „Competitive Strategy Leadership Award“ von Frost & Sullivan ausgezeichnet
Düsseldorf, 23. März 2005 – ClientLogic Corporation, führender internationaler Anbieter von Business Process Outsourcing-Lösungen für Call Center-, Fulfillment- und Back-Office-Dienstleistungen, erhielt den Frost & Sullivan “Competitive Strategy Leadership Award 2004”. Frost & Sullivan vergibt diese Auszeichnung an Unternehmen, die mit einer innovativen Wettbewerbsstrategie eine Steigerung ihres Marktanteils nachweisen.
ClientLogic konnte unter allen Mitbewerbern für diese Auszeichnung, die Kriterien wie Umsatzwachstum und signifikante Steigerung des Marktanteils, Innovationsgrad und Durchdringung neuer Märkte bewertet, eine klare Spitzenposition behaupten. Als Beurteilungsgrundlage dienten Interviews mit Experten aus der Industrie, Firmenrepräsentanten und Verbrauchern sowie eine ausführliche Analyse von Sekundärdaten.
„ClientLogic hat mit der Einführung seiner erfolgreichen Right-Shore Strategie und seinem angesehenen Standard für Qualitätssicherung eine beeindruckende Stellung im Markt erreicht“, sagt Katrina Howell, Senior Analyst für Frost & Sullivan.
Die Right-Shore Strategie von ClientLogic – Leitlinie der weltweiten Aktivitäten des Unternehmens - zielt darauf, die Customer Care Anforderungen gemeinsam mit den Auftraggebern genau zu definieren und entsprechend die für den Auftraggeber und Endkunden optimalsten Services und Servicestandorte auszuwählen. Frost & Sullivan zeichnete die Right-Shore Strategie von ClientLogic sowohl für die erfolgreiche Durchdringung neuer Märkte in Europa und Asien als auch für die konsistente Qualitätssicherung über alle Standorte hinweg aus.
„ClientLogic fühlt sich für die Auszeichnung mit dem Competitive Strategy Leadership Award von Frost & Sullivan sehr geehrt“, erklärt David Garner, President und CEO von ClientLogic. „Diese Anerkennung führender Branchenkenner wie Frost & Sullivan bestätigt, dass unsere weltweite Geschäftsstrategie unseren Auftraggebern hilft, Servicekosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.“
Weitere Details zur Auszeichnung finden sich in der Frost & Sullivan Marktstudie „North American Contact Center Services Market (Februar 2005)“, die unter http://www.frost.com erhältlich ist.
Über Frost & Sullivan
Die Unternehmensberatung Frost & Sullivan beobachtet ständig eine Reihe wichtiger Hightech-Branchen und befragt diese auf neue Markttrends, Kennzahlen und Unternehmensstrategien.
Frost & Sullivan wurde 1961 in New York gegründet und ist heute als internationale Unternehmensberatung auf den Geschäftsfeldern Marktforschung und Marketingberatung aktiv. Mit rund 1000 Mitarbeitern liefert Frost & Sullivan seinen Kunden in allen Hochtechnologiebranchen wichtige Daten für strategische Entscheidungen. Seminare, Konferenzen und Managementtrainings ergänzen das Angebot.
Frost & Sullivan verfügt über europäische Büros in London, Paris und Frankfurt sowie über eigene Forschungszentren in Kalifornien, London und Singapur. Weitere Informationen finden Sie auf http://www.frost.com.
Informationen zu ClientLogic:
ClientLogic ist ein führender internationaler Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen für Call Center-, Fulfillment- und Back-Office-Dienstleistungen. Das Unternehmen, eine Tochtergesellschaft der breit aufgestellten kanadischen Onex Corporation, ist an 47 BPO-Standorten in 13 Ländern in Asien, Afrika, Europa und Nordamerika vertreten.
Die konsistente Servicequalität von ClientLogic über alle Regionen, Vertriebs- und Kommunikationskanäle hinweg hilft Auftraggebern, Servicekosten zu senken sowie Kundenbindung und Umsatz pro Kunde zu steigern. Zu den branchenweit führenden Kunden des Unternehmens zählen die Sony Corporation, DIRECTV, ABN AMRO, Gateway, TiVo, British Telecom (BT), National Geographic Television, LTU, n9uf tel9com und United Online (Juno/NetZero). ClientLogic gehört zu den Top-5 der globalen Contact Center Dienstleister und wickelt mehr als 296 Mio. Kundenkontakte ab. Weitere Informationen zu ClientLogic finden Sie unter www.ClientLogic.com.
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