(openPR) GIC mbH und Schulz & Löw Consulting GmbH schließen Partnerschaft
Frankfurt. Der IT-Service-Anbieter Gesellschaft für Informationstechnologie und Consulting mbH, kurz GIC, und die Schulz & Löw Consulting GmbH, Wiesbaden, gehen eine umfassende Partnerschaft ein: Ziel ist es, die innovative eAppointment-Technologie von Terminland im Markt bekannt zu machen und zu vermarkten.
Die Vereinbarung von Terminen spielt für die Organisation unseres täglichen Lebens eine große Rolle. Beruflich und privat ist die Terminvereinbarung die Basis, um geplant zusammenzuarbeiten, Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder gemeinsam etwas zu unternehmen.
Befinden sich Personen nicht am gleichen Ort, so wird als gängiges Medium das Telefon eingesetzt, um einen Termin abzustimmen. Die Terminvereinbarung über das Telefon besitzt allerdings den Nachteil, dass beide Personen zeitgleich für die Terminvereinbarung zur Verfügung stehen müssen, damit eine Terminvereinbarung direkt zustande kommen kann. Ist eine Person nicht erreichbar, so ist auch keine Terminvereinbarung möglich.
Warum brauchen wir eigentlich zwei Personen für eine Terminvereinbarung? Die Ursache liegt darin, dass beide Personen als ihr eigener Terminmanager agieren und eine Einschätzung haben, wie lange der Termin voraussichtlich dauert und wann sie ihn gerne wahrnehmen möchten. Unterstützt werden sie dabei durch einen Terminkalender in Papier- oder elektronischer Form oder durch ein (hoffentlich) gutes Gedächtnis. Schafft man es nun, einen Internet-Computer mit den persönlichen Regeln für eine Terminvereinbarung zu „füttern“, der rund um die Uhr zum Aushandeln eines Termins zur Verfügung steht, so hat man den Nachteil beseitigt, dass beide Personen zeitgleich für die Terminvereinbarung zur Verfügung stehen müssen. Person B kann sich jetzt jederzeit an den permanent verfügbaren Internet-Computer wenden, um einen Termin mit Person A zu vereinbaren. Die Terminvereinbarung wird unabhängig von der Erreichbarkeit von Person A. Dies ist die Geburtsstunde des eAppointment, der Online-Terminvereinbarung über das Internet.
Besonders interessant ist die Internet-Terminvereinbarung für den Dienstleistungsbereich. In der Regel vereinbart der Kunde mit einem Dienstleister einen Termin, um dann die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Mit der Terminvereinbarung wird also die Dienstleistung verkauft. Ist die Terminvereinbarung für den Kunden rund um die Uhr möglich, so bedeutet dies für den Dienstleister, dass er seine Dienstleistung rund um die Uhr verkaufen kann. eAppointment hat somit für den Dienstleistungsbereich genau den Stellenwert, den der Bereich eCommerce für den Handel besitzt!
Aktuell wird die eAppointment-Technologie von Terminland in Arztpraxen, Kliniken, bei Friseuren und Spezial-Dienstleistern wie bspw. dem Automobilclub von Deutschland (AvD) eingesetzt. Der Terminmanager von Terminland kann sehr flexibel mit Regeln für die Terminvereinbarung „gefüttert“ werden. Deshalb ist sein Einsatzbereich nicht auf die aktuellen Einsatzgebiete beschränkt. Mit Terminland wird die Auslastung beim Anbieter ohne personellen Mehraufwand verbessert und der Kundenservice bzw. die Kundenbindung optimiert. Darüber hinaus können über den zusätzlichen Kommunikationskanal Internet neue Kunden gewonnen werden.
eAppointment ist noch ein unbekannter und wenig entwickelter Bereich. Ziel der Kooperation zwischen der GIC mbH und der Schulz & Löw Consulting GmbH ist es, Kunden durch innovative leistungsfähige eAppointment-Lösungen in ihrem Geschäftsfeld einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und sie so erfolgreicher zu machen.
Die GIC versteht sich als Anbieter ganzheitlicher IT-Lösungen in den Bereichen Business Continuity, IT Services und Communication Services. Die international erfahrenen IT-Spezialisten bilden den Know-how Pool des Unternehmens, das in Frankfurt und München ein IT-Beratungs- und Service-Zentrum betreibt.
