(openPR) Berlin/Ratzeburg. Seit mehr als 18 Jahren stellen sich die teilnehmenden Hotels der Konkurrenz ihrer Klasse und wetteifern um höchstmögliche Kundenzufriedenheit in der direkten Gästebefragung der EHF Hotel Marketing GmbH.
Das eigene Land ist noch immer ungeschlagenes Lieblingsziel der Deutschen. Die aktuellen Daten des Deutschen Tourismusverbandes sprechen eine deutliche Sprache: Rund 85 Prozent aller Übernachtungen von Januar bis August 2009 wurden von Deutschen in Anspruch genommen.
Besonders wichtig ist 77 Prozent der Bucher dabei ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, so eine Erhebung der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen. Das macht die Wahl der „Beliebtesten Hotels Deutschlands“ so wichtig. Bei dieser Befragung wurden in 386 Hotels Wahlkarten ausgelegt, auf denen die Gäste im Schulnotensystem bewerten konnten, wie zufrieden sie mit den wichtigsten Parametern wie beispielsweise Service, Ambiente und Preis-Leistungsverhältnis sind. Aus 42.800 ausgewerteten Karten werden nach statistischen Regeln dann für jede Hotelkategorie die Hotels berechnet, deren Gäste am zufriedensten sind.
Für beide Seiten bieten sich dadurch Vorteile: Zum einen kann sich die Branche der Hotels in einem Wettbewerb der ungeschönten Kritik einer neutralen Jury stellen und erfahren, wo Stärken und Schwächen liegen. „Die Hotels können mit der Auszeichnung ihre hohe Kundenzufriedenheit öffentlich belegen und dank der Rückmeldung ihr Angebot und Service kontinuierlich verbessern“, bringt EHF-Geschäftsführer Norbert Meyer die Vorteile für die Hoteliers auf den Punkt.
Zum anderen kann sich der Gast sicher sein: Wer bei der Wahl unter den beliebtesten Hotels Deutschlands landet, hat der Trumpf Qualität, Service und Ambiente bei einem guten Preis-Leistungsverhältnis in der Hand. EHF ergänzt diesen Service durch Portale für spezielle Anforderungen in der Hotelsuche, wie sie beispielsweise bei Diabetikern oder Tagungsgästen vorherrschen.
Beim Ausfüllen der Wahlkarten können die Gäste zudem ihre Wünsche und Kritik äußern. Die Ergebnisse werden in Studien ausgewertet. Eine aktuelle Studie befasst sich beispielsweise mit den Speisegewohnheiten der Gäste. Dabei zeigt sich unter anderem: Frauen aus Bayern erwarten im Hotel doppelt so häufig Bio-Produkte wie Frauen aus Brandenburg. Männer aus Nordrhein-Westfalen möchten stärker als alle anderen fettarme Speisen angeboten bekommen. Weibliche Geschäftsreisende unter 25 Jahren aus Bayern sind Spitzenreiter bei „low-carb-Produkten“, gefolgt von männlichen Privatreisenden über 65 Jahre. Hotelgäste, die aus Stuttgart oder München kommen, stellen generell die höchsten Anforderungen an das Speisenangebot. (Auszüge aus der Studie veröffentlicht EHF Hotel Marketing unter
http://www.beliebtestehotels.de/148-0-Auswertungen-und-Studien.html ).
Noch sind die Sieger der Wahl 2009 streng geheim. Morgen, am 27. Februar 2010 sollen sie bei einer festlichen Galaveranstaltung im ABACUS Tierpark Hotel Berlin verkündet werden. Die Prämierungsveranstaltung findet im Kreis von hunderten Hoteliers, Journalisten, Marketingexperten, Vertretern von Verbänden und Hotels sowie Sponsoren statt.
Anschließend sind die Top 100 auf der Internetseite www.beliebtestehotels.de zu finden. Dort kann man nicht nur nach einem bestimmten Hotel am gewünschten Ort suchen, sondern auch Hotelvorschläge erhalten, die spezielle Wünsche erfüllen wie etwa rollstuhlgeeignet, Golfhotel, familienfreundlich oder diabetikergeeignet.
www.ehf.de
www.beliebtestehotels.de
