SEMPORA-Studie: „iPhone & Co.: Herausforderungen und Potenziale im Mobilen Internet“

(openPR) Bad Homburg, 08. Dezember 2009 - Die Anzahl der Nutzer in Deutschland, die mobil mittels sog. Smartphones (iPhone, Blackberry etc.) im Internet surfen, verdoppelt sich nahezu jeden Monat. Und aktuelle Studien belegen: Das Mobile Internet ist bereits heute für eine Vielzahl von Nutzern ein fester Bestandteil des täglichen Lebens geworden. Trotz dieser Marktdynamik haben viele Unternehmen bis heute nicht erkannt, welche marktstrategischen Potenziale das Mobile Internet für den eigenen Unternehmenserfolg bietet, so die These der Strategieberatung SEMPORA Consulting.
Vor diesem Hintergrund wurden branchenübergreifend 2.000 Entscheidungsträger zu ihren Einschätzungen bezüglich künftiger Marktentwicklung, den strategischen Potenzialen des mobilen Internet, aber auch zu aktuellem Anwendungsstand, Erfolgsfaktoren sowie möglichen Hürden befragt.

Smartphones werden von den 207 antwortenden Führungskräften als hochinnovativ (96%) eingestuft, die ihren Nutzern einen echten Mehrwert bieten (94%) und damit „klassische“ Mobiltelefone in kurzer Zeit vom Markt verdrängen werden (71%). „So gehen die Mehrzahl der Unternehmen davon aus, dass die Anzahl der Internetzugriffe über Smartphones in kurzer Frist rapide steigen (97%) und damit das Mobile Internet den Durchbruch zum Massenmarkt innerhalb der nächsten drei bis fünf Jahre (90%) vollziehen wird“, so Dr. Hagen Sexauer, Principal bei der Strategieberatung SEMPORA Consulting.

Durch einen frühzeitigen Eintritt in das Mobile Internet versprechen sich die Entscheidungsträger insbesondere Wettbewerbsvorteile (87%) und glauben, dass das Mobile Business für das eigene Geschäftsmodell stark an Relevanz gewinnen (68%) und damit neuartige Geschäftsmodelle (96%) hervorbringen wird.
Ebenso interessant ist die Aussage, dass 61% der Befragten davon überzeugt sind, dass sich die Umsätze im Mobilen Internet analog jener im Stationären Internet entwickeln werden. Auch messen die Entscheidungsträger der Bedeutung von Marketing und Vertrieb (65%) im Mobilen Internet eine genau so wichtige Rolle bei wie jene für das Stationäre Internet. „Die Unternehmen haben die immer wichtigere Bedeutung der Smartphone-Kanäle für Marketing und Vertrieb erkannt, wobei es abzuwarten gilt, wann die Unternehmen auch tatsächlich entsprechende Aktivitäten umsetzen werden“, fügt Sexauer hinzu.

Jedoch verfügt die Mehrheit der Unternehmen weder über ausreichende Kenntnisse zu den Erwartungen ihrer Kunden an das Mobile Internet (60%) noch zu möglichen Auswirkungen des Mobilen Internet auf das eigene Geschäftsmodell (51%). 43% gaben an, kein klares Bild von den Chancen und Risiken des Mobile Business für das eigene Unternehmen zu haben. „Die Studie macht deutlich, dass sich eine Vielzahl von Unternehmen bis heute keine Gedanken zu ihrer „Mobilen Strategie“ gemacht haben, obwohl sie das Thema als ein strategisch relevantes einstufen. Unternehmen, die zeitnah handeln haben gerade jetzt die Chance sich im Mobilen Internet Marktanteile zu sichern und Wettbewerbsvorteile zu erringen“ ist Sexauer überzeugt.

Mehrheitlich sehen die Unternehmen durch den Eintritt in das Mobile Internet die Chance den Umsatz des eigenen Unternehmens zu steigern (63%); mehr als 70% der Befragten sind der Meinung, dass diese Zusatzumsätze keinen Kannibalisierungseffekt auf die eigenen Umsätze im Stationären Internet haben werden. Trotz der artikulierten Potenziale des Mobilen Internet sind jedoch lediglich 45% aller Befragten bis dato im mobilen Kanal aktiv, wobei mehr als 80% der Nichtnutzer den Eintritt innerhalb der nächsten 2 Jahre planen.

Aus Konsumentensicht stufen die Unternehmen vor allem Anwendungen zur Kommunikation (97%) sowie ortsbasierte Informationen & Dienste (96%) als besonders Mehrwert-stiftend ein; für das eigene Unternehmen stehen insbesondere Aspekte des Direktmarketing sowie die Nutzung des Mobilen Internet als eigenständiger Vertriebskanal im Vordergrund. Eine hohe Benutzerfreundlichkeit (Usability) und die Schaffung eines klaren Endkunden-Mehrwertes werden als die zentralen Erfolgsfaktoren im Mobilen Internet genannt.

Der Autor dieses Artikels, Dr. Hagen Sexauer, ist Principal bei der Strategieberatung SEMPORA Consulting GmbH. Sein Beratungsfokus liegt im Bereich Kundenbeziehungs-Management sowie im Mobilen Internet.
Die vollständige Studie kann für eine Schutzgebühr von € 350.- von SEMPORA Consulting, Bad Homburg, bezogen werden (www.sempora.com). Für die Presse sind weitere ausgesuchte Ergebnisse der Studie kostenlos erhältlich.
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