comundus Kundenzufriedenheit – wieder verbessert

(openPR) Ein Weg sicherzustellen, dass ein Unternehmen auch wirklich kundenorientiert lebt ist regelmäßig auf die Stimmen der Kunden zu hören. comundus führt nun schon zum vierten Mal zum Ende des Jahres eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Mit einem Online Fragebogen werden nur die Kunden befragt, die im letzten Jahr mit comundus ein Projekt realisiert haben. Mit gezielten Fragen, zu den Bereichen Qualität der Leistung, Auftragsabwicklung, Kunden Service, Dokumentation, Kommunikation, Reaktionszeiten, Fachkompetenz unserer Mitarbeiter und Preis-/Leistungsverhältnis erfahren erfährt das Unternehmen den Grad der Zufriedenheit ihrer Kunden und den Verbesserungsbedarf. Für comundus ist die Befragung ein Instrument zur Qualitätssicherung. Das Befragungsergebnis vom Vorjahr von der Durchschnittsnote 1,8 wurde noch einmal auf 1,7 verbessert. Zu vergeben waren Noten von 1 „sehr gut“ bis 6 „ungenügend.
„Das gute Ergebnis ist kein Grund sich zurück zu lehnen“, so der Geschäftsführer von comundus Herr Klaus Hillemeier, sondern ins Detail zu gehen, die Antworten zu analysieren und die Schwächen zu beseitigen. Das Ergebnis ist jedes Jahr eine Chance unsere Kundenorientierung und Qualität zu verbessern.