Steuerkanzleien auf dem Weg in die Krise?

(openPR) Von einer Krise will Marco Schultheiß, der geschäftsführende Gesellschafter der remaCon GmbH, noch nicht reden, aber er ist sicher: Auch Steuerberater und Wirtschaftsprüfer bleiben von den Folgen der Wirtschaftskrise nicht verschont. So leiden sie unter einem teilweise massiven Einbruch im Neugeschäft, zahlreiche Insolvenzen und immer mehr auch kleine Buchhaltungsbüros machen gerade dem Steuerberater das Leben momentan nicht leicht.

„Viele Kanzleien waren über Jahrzehnte den permanenten Erfolg gewohnt“, sagt der ehemalige Marktforscher, Marketer und Kanzleiberater und fügt hinzu: „Die Mandantensuche oder –pflege wurde nicht konsequent genug durchgeführt, man verließ sich auf Empfehlungen und die eigenen Netzwerke mit Anwälten oder Bankern“. Nun ist vieles anders, und plötzlich wird über Marketing diskutiert, über die Frage, wie man sich neue Zielkunden erschließen kann. Marco Schultheiß weiß, wovon er spricht. „Es gibt immer noch viele Kanzleien, die nicht mal einen guten Briefbogen und professionelle Visitenkarten besitzen, ganz zu schweigen von einer funktionierenden Website“. Kaschiert wird auch die wichtige Kundenbindung allzu oft: Vorgefertigte Newsletter und „Mandantenrundschreiben“ reichen längst nicht mehr.

Schultheiß gilt als Spezialist für Kanzlei-Marketing. Er analysiert, erstellt einen Maßnahmenplan und ist auch bei der Umsetzung dabei. Ungewöhnliche Wege sind für ihn an der Tagesordnung. So beruft er auch schon mal einen „runden Tisch“ ein oder – wie er es nennt – einen Mandanten-Strategiekreis. Natürlich kommt hier auch der Marktforscher durch, wenn er die Kunden fragt, was sie sich von ihrer Kanzlei künftig erwarten. Solche „Basisarbeit“ gibt dem Steuerberater oder dem Wirtschaftsprüfer wertvolle Hinweise für Verbesserungen und neue Angebote. „Es reicht eben nicht mehr, in Gemeinschaftsanzeigen der Tageszeitungen mit dem Namen der Kanzlei präsent zu sein und darauf zu hoffen, dass neue Mandanten kommen“. Die Resonanz gibt ihm Recht: Inzwischen gehören auch Seminare und Weiterbildungsveranstaltungen für Kanzlei-Mitarbeiter zu seinem Programm.