(openPR) CRM-Spezialist vernetzt SAP CRM mit Speziallösung für Serviceoptimierung
Ismaning bei München, den 7. Oktober 2009 – Die maihiro GmbH, Beratungsspezialist für Customer Relationship Management (CRM) ist neuer Partner für die Servicetechnikerlösung ClickIMRS des Herstellers ClickSoftware Technologies Ltd. (NasdaqGS: CKSW), dem führenden Anbieter von Lösungen für das Management mobiler Servicekräfte und deren Einsatzoptimierung.
ClickIMRS (Installation, Maintenance und Repair Services) ist als Speziallösung für Serviceoptimierung auf Organisationen mit bis zu 500 Außendiensttechnikern abgestimmt. Um die spezifischen Vorteile von ClickIMRS mit einem modernen CRM-System zu bündeln, bietet der CRM-Beratungsspezialist maihiro Unternehmen an, das System prozessual und technisch in die SAP-Lösung für Customer Relationship Management (SAP CRM) zu integrieren.
"Die Partnerschaft mit ClickSoftware verstärkt unser CRM-Beratungs- und Implementierungsportfolio im Bereich Service", sagt Jochen Mehrle, Beratungsleiter bei maihiro. „Sie ist ein Zeichen für die zunehmende Bedeutung des Servicemanagements als eigenständiges Geschäftsfeld bei Unternehmen der Fertigungsindustrie.“ Zvi Piritz, Senior Vice President Global Sales bei ClickSoftware, ergänzt: „Wir freuen uns, dass maihiro die Marktlücke, die ClickIMRS adressiert, nutzt. Die Ausweitung unseres Partnerprogramms um hochspezialisierte Beratungspartner ist eine wichtige Grundlage für unser Wachstum.“
Das bereits vorkonfigurierte Paket ClickIMRS ist maßgeschneidert für mittelständische Unternehmen und ergänzt sich auf ideale Weise mit dem branchenspezifischen maihiro Beratungs- und Implementierungsansatz ‚CRM to Go‘. Dieses verkürzt durch sein Prototyp-basiertes Vorgehen und vordefinierte Prozesse im SAP CRM-Standardsystem die Projektlaufzeiten um bis zu 40 Prozent.
Presseinformation
maihiro ist neuer Beratungspartner für ClickIMRS
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:maihiro GmbH
Anke Korf
Öffentlichkeitsarbeit
Osterfeldstraße 86
D-85737 Ismaning bei München
Tel.: +49 89 89 085 121
Mobil: +49 175 165 0 279
www.maihiro.com
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D-85737 Ismaning bei München
Tel.: +49 89 89 085 121
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Über das Unternehmen
Über maihiro
maihiro konzentriert sich als Unternehmensberatung mit Sitz in Ismaning bei München und Wien von der Strategie bis zur Betriebsführung auf die Gestaltung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen. Gegründet im März 2000 von Führungskräften der SAP, ORACLE und Kiefer & Veittinger, beschäftigt maihiro heute über 65 Mitarbeiter. Seine Kunden unterstützt maihiro im CRM Business Consulting, CRM Technology Consulting und im Bereich Managed Application and Process Services. Das Beratungshaus ist langjähriger SAP CRM Special Expertise Partner sowie Beratungs- und Implementierungspartner von Oracle. Zudem arbeitet maihiro mit verschiedenen Lösungsanbietern zusammen, die diese Standardplattformen ergänzen, darunter ClickSoftware und BlackBerry (RIM). Zu den Kunden von maihiro gehören Unternehmen verschiedener Branchen, darunter Audi, Bank für Sozialwirtschaft, Boehringer Ingelheim, Engelhard Arzneimittel, Merz Consumer Care, TridonicAtco, Würth oder Zumtobel. Außerhalb des deutschsprachigen Raums begleitete maihiro bis heute unter anderem Unternehmen in Australien, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Katar, Kroatien, Russland, Ungarn und den USA bei ihren CRM-Initiativen.
Über ClickSoftware
ClickSoftware ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Management mobiler Servicekräfte und Serviceoptimierung, die für Servicebetriebe echten Mehrwert in Form höherer Produktivität, Kundenzufriedenheit und Kosteneffektivität schaffen. Durch eine Kombination von Services für Schulung, Implementierung und Support mit Best Practices und seine branchenführenden Lösungen fördert ClickSoftware Entscheidungsprozesse auf allen Ebenen der Organisation. Von der vorausgreifenden Vorhersage des Kundenbedarfs und der Kapazitätsplanung bis zur Entscheidungsfindung in Echtzeit einschließlich Zeitplanungs-, Mobilitäts- und standortbasierenden Services kann ClickSoftware Serviceunternehmen dabei helfen, ihre Ressourcen optimal zu auszunutzen. Mit mehr als 130 Kunden in einer Vielzahl von Branchen und Ländern sowie starken Partnerschaften mit führenden Plattform- und Systemintegrationspartnern ist ClickSoftware in der einzigartigen Lage, in jedes Unternehmen überlegene Geschäftsperformance zu bringen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Burlington, Mass., und Israel und unterhält Niederlassungen in Europa sowie dem Asien-Pazifik-Raum. Weitere Informationen unter Tel.: +49 (0) 69 48 98 13 – 12 oder www.clicksoftware.de
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ClickSoftware ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Management mobiler Servicekräfte und Serviceoptimierung, die für Servicebetriebe echten Mehrwert in Form höherer Produktivität, Kundenzufriedenheit und Kosteneffektivität schaffen. Durch eine Kombination von Services für Schulung, Implementierung und Support mit Best Practices und seine branchenführenden Lösungen fördert ClickSoftware Entscheidungsprozesse auf allen Ebenen der Organisation. Von der vorausgreifenden Vorhersage des Kundenbedarfs und der Kapazitätsplanung bis zur Entscheidungsfindung in Echtzeit einschließlich Zeitplanungs-, Mobilitäts- und standortbasierenden Services kann ClickSoftware Serviceunternehmen dabei helfen, ihre Ressourcen optimal zu auszunutzen. Mit mehr als 130 Kunden in einer Vielzahl von Branchen und Ländern sowie starken Partnerschaften mit führenden Plattform- und Systemintegrationspartnern ist ClickSoftware in der einzigartigen Lage, in jedes Unternehmen überlegene Geschäftsperformance zu bringen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Burlington, Mass., und Israel und unterhält Niederlassungen in Europa sowie dem Asien-Pazifik-Raum. Weitere Informationen unter Tel.: +49 (0) 69 48 98 13 – 12 oder www.clicksoftware.de
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