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A.T.U stärkt Kundendialog per E-Mail

04.06.200912:46 UhrIT, New Media & Software

(openPR) artegic E-CRM für Europas führende KFZ-Werkstattkette

Bonn, 4. Juni 2009 - Auto Teile Unger (A.T.U, atu.de) setzt künftig auf integriertes E-CRM. Mit Hilfe der Online-Dialogmarketing-Lösung ELAINE des E-CRM-Spezialisten artegic (artegic.de) integriert A.T.U E-Mail-Marketing umfassend in sein Kundenbeziehungsmanagement. Im Fokus stehen die Betreuung von A.T.U-Kundenkarten-Besitzern sowie die Vertriebs- und Servicekommunikation für den Online-Shop.



Online-Dialogmarketing ist ein fester Bestandteil der neuen strategischen Ausrichtung der KfZ-Handels- und Werkstattkette A.T.U. Mit E-Mail-gestützten Kampagnen sollen die E-Commerce Umsätze weiter ausgebaut und die Point-of-Sale Vermarktung wirkungsvoll unterstützt werden. Grundlage für die kundenspezifische Kommunikation ist die ELAINE Online Direct Marketing Technologie. Das System überzeugte A.T.U als ausgereifte und hochintegrierte Lösung, die einen übergreifenden Austausch zwischen dem Online-Shop und den zentralen Kundenmanagement-Systemen ermöglicht. Kunden und Interessenten in unterschiedlichen Bereichen können nun ganzheitlich und individuell angesprochen und betreut werden.

Automatisiertes und individuelles Dialogmarketing

Ziel ist der Aufbau eines interessenorientierten und termingenauen Dialogmarketings im Kundenlebenszyklus. Primäre Zielgruppen sind die Abonnenten des ATU.de-Newsletters, die Inhaber der A.T.U-Card sowie die Kunden des A.T.U-Online-Shops.

Die Steuerung der Online-Kundenbindung bei A.T.U soll mit Hilfe der integrierten Lösung von artegic sukzessive ausgebaut werden. Der Versand der E-Mails erfolgt über das zertifizierte ASP Rechenzentrum der artegic AG.

Umfassender Kundendialog

Die automatische Ermittlung von Verkaufsoptionen ermöglicht A.T.U eine sehr gezielte Kundenansprache. Automatisierte Benachrichtigungen zu Service-Intervallen, TÜV, ASU oder Erinnerungen an saisonal notwendige Wartungen wie Reifenwechsel nutzen effektiv mögliche Verkaufsoptionen. Gleichzeitig wird die Anlass bezogene Kommunikation von Kunden als relevanter und freundlicher Service wahrgenommen. Die Möglichkeit ausdruckbarer Coupons macht den Erfolg der Kampagnen bis hin zum POS messbar. Die automatisierte Aktivierung von Inhabern der A.T.U-Card bietet diesen unter anderem Informationen zum aktuellen Punktestand des A.T.U-Card-Kontos.
In Zusammenarbeit mit artegic wurde zudem ein übergreifendes Management der Datennutzungserklärungen etabliert. Die Einholung der Zustimmungen erfolgt konsequent und zielgerichtet in allen, europaweit über 650 Filialen sowie Online.

"A.T.U integriert mit der ELAINE E-CRM Lösung die zentrale Plattform für den bestehenden und künftigen Kundendialog in den Kanälen E-Mail, RSS und SMS. Insbesondere die Ausschöpfung von E-Commerce Potenzialen und die übergreifende Integration in CRM, E-Shop und Filiale sind für A.T.U von strategischer Bedetung. artegic unterstützt uns mit zuverlässiger Technologie und erstklassigem Know how", so Matthias X. Handschuh, Leiter E-Commerce Auto Teile Unger. Stefan von Lieven, CEO bei artegic, stellt die Vorzüge des konsequenten, webbasierten Dialogmarketings heraus: "Wir freuen uns mit A.T.U eine spannende Zusammenarbeit zu realisieren. Insbesondere die übergreifende Integration bis hin zu einer Erfolgsmessung in der einzelnen Filiale demonstriert, welches Potential im Online-Dialogmarketing steckt."

Live erleben können Interessierte artegic und ELAINE am 24. und 25.6. auf den mailingtagen in Nürnberg, am Stand der artegic AG Halle 4, Stand 711.

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Der Schwerpunkt der Zuwendung liegt auf Ländern der Dritten Welt: Täglich sterben Hunderttausende Menschen allein in Afrika an den Folgen von Bürgerkrieg, Hunger und AIDS. Darunter leiden vor allem die Schwächsten: die Kinder. Wie zum Beispiel Masresha: Als er klein war, herrschte erbitterter Krieg. Somalische Streitkräfte fielen in Äthiopien ein und töteten seine Eltern. Masresha wurde als kleines Kind Kriegsgefangener in Somalia. „Ich habe so viel Leid gesehen, in meinem Herzen erlosch das Leben“, erzählt der heute 31-jährige Äthiopier. Doch er hatte Glück: Die Helfer arrangierten seine Aufnahme in das SOS-Kinderdorf Awassa in Äthiopien. „Erst da entdeckte ich wieder das Glücklichsein. Ich hatte eine Familie, ein neues Zuhause!“ Seit 1949 setzten sich die SOS-Kinderdörfer für Not leidende Kinder ein. Mittlerweile haben SOS-Kinderdorf-Einrichtungen in 132 Ländern der Erde Einzug gefunden, 452 SOS-Kinderdörfer sind derzeit in Betrieb bzw. noch im Bau. Alle Kinderdörfer funktionieren nach dem gleichen Prinzip: In einem Dorf gibt es 10 bis 12 Familienhäuser, in denen sich eine SOS-Mutter um vier bis zehn Kinder kümmert. Insgesamt leben rund 100 bis 150 Kinder in einer SOS-Kinderdorf-Gemeinschaft. Die Kinder bekommen dort neben dem täglichen Unterhalt vor allem die Geborgenheit eines neuen Zuhauses, medizinische Versorgung und die Möglichkeit einer Schulausbildung. „Täglicher Unterhalt heißt einfach: sauberes Wasser, genügend zu essen, ein Bett, saubere Bettwäsche. Wir haben viele Kinder, die nicht mal eine tägliche Mahlzeit kennen!“ so Ingrid Famula von SOS-Kinderdörfer weltweit. “Eine Spendenaktion wie jetzt von A.T.U stellt diesen Unterhalt für viele Monate sicher und dafür sind wir A.T.U sehr dankbar.“ Masresha hat nach seiner Schulausbildung in Awassa am SOS-Berufsbildungszentrum in Kality eine dreijährige Ausbildung im Bereich „Allgemeine Mechanik“ absolviert. „Ich bin stolz, mein Diplom als Mechaniker geschafft zu haben! Ich will nicht daran denken, wie mein Leben ohne die Unterstützung der SOS-Kinderdörfer verlaufen wäre“, so der Äthiopier. „Wir setzen darauf, dass unsere Kunden genauso viel Freude daran haben, Kindern helfen zu können wie wir“, so Werner Aichinger. „Wir spüren als Unternehmen die soziale Verantwortung und engagieren uns auch für andere karitative Zwecke, wie zum Beispiel unsere Weihnachtstrucker-Aktion, bei der wir Hilfsgüter für bedürftige Menschen nach Bosnien fahren.“ Sobald die Hilfsaktion abgeschlossen ist, werden die A.T.U-Kunden über die Höhe der Spende informiert. A.T.U Auto-Teile-Unger Kurzprofil A.T.U ist der in Deutschland führende Betreiber von Autofahrer-Fachmärkten mit integrierten markenunabhängigen Kfz-Meisterwerkstätten. o Der Autofahrer-Fachmarkt: riesiges Sortiment an Autozubehör, hoch qualifizierte Fachberater. o Die Kfz-Meisterwerkstatt: Komplettes Serviceangebot wie Sofort-Einbau, Reparaturen, Wartung und Inspektion zu günstigen Festpreisen; TÜV und AU. o Besondere Vorteile: A.T.U Kundenkarte (A.T.U Card) mit Bonussystem; günstige Finanzierung, Sonderbestellservice mit kurzen Lieferfristen; Call Center. o Größter Onlineshop im Kfz-Bereich mit riesigem Angebot unter www.atu.de [online-shop]: Kfz-Zubehör, elektronischer Katalog für Kfz-Ersatz- und Verschleißteile mit Teileidentifikationssystem; Felgenberatungssystem, Werkzeuge, Freizeitartikel. Firmengründung: 1985 durch Peter Unger in Weiden, Oberpfalz. Anzahl der Mitarbeiter: rund 13.000. Verwaltung in Weiden, Oberpfalz. Zentrallager und Distributionszentren in Weiden und in Werl bei Dortmund. Recyclingzentren in Weiden und Werl. Filialen: über 500 in Deutschland, Österreich und Tschechien. Bis 2014 sind insgesamt 800 Filialen in Deutschland geplant. Umsatz: 1,2 Milliarden Euro im Jahr 2004. Alle Journalisten sind herzlich eingeladen, am 20. September in den A.T.U-Filialen vorbeizukommen und über die Hilfsaktion zu berichten. Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen zu! A.T.U Auto-Teile Unger Pressesprecher: Dr. Markus Stadler Telefon: +49 (961) 3065644 Telefax: +49 (961) 3065759 Email: Presseagentur: MC Partners GmbH Ansprechpartner: Jutta Knoke Telefon: +49 (89) 25542174 Telefax: +49 (89) 25542215 Email:
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30 Jahre A.T.U: Eine Erfolgsgeschichte
Weiden in der Oberpfalz, April 2016. Am 12. März 1986 eröffnete die erste A.T.U-Filiale mit einem damals neuartigen Konzept: ein Autozubehör-Shop und eine Werkstatt für alle Automarken unter einem Dach. Aus den kleinen Anfängen in einem Aschaffenburger Industriegebiet hat A.T.U sich bis heute zu einem Servicepartner mit 609 Filialen, rund 10.000 Mitarbeitern …
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