(openPR) Auf Basis von Lotus Domino 8.02 und der Ideenmanagement-Lösung smartidee von ikom, wurde für Telefónica O2 Germany eine maßgeschneiderte Lösung für das Innovationsmanagement geschaffen.
Die gesamte Umsetzung der von O2 erarbeiteten Anforderungen an die Prozesse, sowie die Implementierung des neuen Designs, wurde von ikom budget- und zeitgerecht nach höchstem Standard geleistet.
Lotus Notes steht allen Mitarbeitern bei O2 als Kommunikationswerkzeug zur Verfügung. Daher wurde der Prozess der Findung und Umsetzung von Ideen auf Basis von Lotus Notes bereits 2003 implementiert, um alle Mitarbeiter in den Workflow-Prozess einzubinden.
Die Vision von O2 lautet: Bei allem, was wir tun, steht der Kunde im Mittelpunkt. Dazu sollen alle Mitarbeiter elektronisch den Innovationsprozess verfolgen und eigene Ideen einbringen können.
Im Oktober 2008 startete O2 ein umfangreiches Optimierungsprojekt, das am 1.Januar 2009 erfolgreich in Kooperation von O2 und ikom fertiggestellt wurde.
Alle Mitarbeiter von O2 können sich am Ideen- und Innovationsmanagement beteiligen.
O2 erwartet durch die Lösung mehr und bessere Ideen, die letztlich schneller zu vermarktbaren Innovationen führen.
Bei dem Projekt standen folgende Ziele im Vordergrund:
schnellere Prozessdurchlaufzeit, mehr Kommunikation und Information, übersichtliche und intuitive Bedienung, Ideen zum eigenen Arbeitsumfeld fördern, Ideeninhalt mehr auf Kunden ausrichten, Akzeptanz stärken.
O2 erzielte im Jahr 2008 ca. 4 Mio. EUR Einsparungen aus Produkt- und Prozess-Optimierung durch Mitarbeiterideen.
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG gehört zu Telefónica Europe und ist Teil des spanischen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. Das Unternehmen bietet seinen Privat- wie Geschäftskunden in Deutschland Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte sowie innovative mobile Datendienste auf Basis der GPRS- und UMTS-Technologie an. Darüber hinaus stellt das Unternehmen als integrierter Kommunikationsanbieter auch DSL-Festnetztelefonie und Highspeed-Internet zur Verfügung. Telefónica Europe hat 47 Millionen Mobil- und Festnetzkunden in Großbritannien, Irland, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Deutschland.
O2 gehört zu den Top 10 der Dienstleister in Deutschland im Bereich Ideen- und Innovationsmanagement.
Die ikom GmbH hat in dem gesamten Projekt unter Beweis gestellt, das sie mit smartidee ein Flagschiff-Produkt entwickelt hat, das höchsten Anforderungen an Skalierbarkeit und Flexibilität im Ideen- und Innovationsmanagement gerecht wird.
