(openPR) Zurich Japan entscheidet sich für Guidewire ClaimCenter® zur Verbesserung des Kundenservice und für eine effiziente Schadenbearbeitung
TOKIO, Japan und SAN MATEO, Kalifornien, U.S.A.- Guidewire Software® – ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Schaden- und Unfallversicherer – hat heute bekannt gegeben, dass die Zurich Insurance Company (Zurich Japan) – der drittgrößte ausländische Schaden- und Unfallversicherer Japans – ClaimCenter von Guidewire als neue Lösung für das komplette Schadenmanagement ausgewählt hat. Sie wird derzeit für die Kfz-Schadenbearbeitung von Zurich Japan implementiert. Darüberhinaus sind weitere Phasen zur Einführung des Systems in anderen Sparten geplant.
Durch die steigende Komplexität der Schadenfälle, die wachsenden Anforderungen und Erwartungen der Kunden und die sich ständig ändernden Regulierungs- und Geschäftsgegebenheiten hat Zurich Japan erkannt, dass das Unternehmen sein Schadensystem optimieren muss, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden. Nach gründlicher Suche hat man sich für die intuitive, webbasierte Schadenlösung von Guidewire entschieden – wegen ihrer technischen und funktionalen Leistungsmerkmale, der Benutzerfreundlichkeit und der Tatsache, dass diese auch insgesamt zur Unternehmensvision passt.
„Die Schadenbearbeitung ist ein wesentlicher Berührungspunkt mit dem Kunden. Der Einsatz von ClaimCenter wird einen wichtigen Beitrag dazu leisten, die Kundenwahrnehmung insgesamt zu verbessern”, erklärt Iain Howie, Chief Operating Officer, Zurich Japan. „Mit dieser Lösung erhalten unsere Sachbearbeiter und Führungskräfte in der Schadenbearbeitung ein System, mit dem sie ihre Aufgaben überaus effizient erledigen und unsere Kunden optimal betreuen können.”
Die Vorteile von ClaimCenter für Zurich Japan:
• Steigerung der Qualität im Kundenservice,
• Schnelle Erfassung von vollständigeren und umfangreicheren Schadendaten als Basis für qualifizierte Entscheidungen,
• Mehr Transparenz für die Geschäftsleitung in Bezug auf die Arbeitsabläufe der Schadenbearbeitung,
• Optimierter Technologieeinsatz für eine effiziente und kostengünstige Schadenbearbeitung,
• Problemlose Systemerweiterungen, um auf neue Vorschriften und sich kontinuierlich entwickelnde Geschäftsanforderungen reagieren zu können.
„ClaimCenter ist eine hochflexible und intuitive Anwendung”, sagt Amanda Curley, Chief Information Officer, Zurich Japan. „Mit dieser Lösung verfügen wir über das technologische Fundament, das wir benötigen, um schnell und überaus kosteneffizient auf die Anforderungen der Anwender aus den Fachbereichen und unserer Kunden eingehen zu können. Das gilt für die gegenwärtigen, aber auch alle künftigen Anforderungen.”
ClaimCenter ist ein führendes System für die komplette Schadenbearbeitung in der Schaden- und Unfallversicherung. Durch flexible Geschäftsregeln erhalten Schadenorganisationen die Möglichkeit, den Schadenbearbeitungsvorgang zu optimieren und zu überwachen. Führungskräfte können bevorzugte Schadenbearbeitungsverfahren festlegen, umsetzen und kontinuierlich verbessern. Außerdem stützt sich das System auf eine moderne Technologiearchitektur mit einer 100 % webbasierten Bedienoberfläche sowie einer „Web Services“-Schnittstelle, die es ermöglichen, die Gesamtkosten (TCO) in jeder beliebigen Umgebung zu senken.
„Wir setzen uns kompromisslos für unsere japanischen Kunden ein und freuen uns sehr, Zurich Japan in den internationalen Kundenkreis von Guidewire aufnehmen zu dürfen”, so John Raguin, Chief Executive Officer, Guidewire Software. „Unsere Produkte werden für ein Höchstmaß an Flexibilität und schnelle Konfigurierbarkeit entwickelt. Sie liefern Zurich Japan und anderen Guidewire-Kunden ein Fundament, um rasch auf das Tempo reagieren zu können, mit dem sich die Markbedingungen verändern.”
HINWEIS: Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire Insurance Suite und das Logo von Guidewire sind Marken oder eingetragene Marken der Guidewire Software, Inc.
