(openPR) Der Gesundheitsmarkt befindet sich in einem tief greifenden Wandel. Steigende Qualitätsansprüche der Patienten, zunehmender Wettbewerb der Ärzte untereinander sowie die wachsende Bedeutung der individuellen Gesundheitsleistungen für die Wirtschaftlichkeit einer Praxis erfordern neue Konzepte zur langfristigen Patientenbindung. Dem Internet kommt dabei eine zentrale Funktion als Kommunikations- und Serviceplattform zu.
Durch die veränderten Zuzahlungsregelungen der Gesundheitsreformen sind die Patienten heute nach den Krankenkassen die größten Finanzierer des Gesundheitswesens. 2004 trugen sie laut Statistischem Bundesamt insgesamt 147,5 Milliarden Euro an Gesundheitskosten. Davon wurden 33,8 Milliarden für den Kauf von Gesundheitsleistungen ausgegeben¹. Diese Zahlen veranschaulichen die wirtschaftliche Bedeutung, die Patienten heute im Gesundheitswesen haben. Um auch langfristig die Wirtschaftlichkeit einer Praxis zu gewährleisten, müssen Ärzte heute um Patienten werben, damit Sie einen gesunden Anteil an interessierten Selbstzahlern erreichen. Mit einer individuell auf den Arzt oder die Ärztin zugeschnittenen professionellen Webseite ist dies sehr flexibel möglich.
Die niedergelassenen Ärzte stehen heute zudem wesentlich mündigeren und besser informierten Patienten gegenüber, die ihrerseits höhere Qualitätsansprüche an die Mediziner stellen. Insbesondere mit dem Internet als neuem Medium haben sich die Informationsmöglichkeiten für Patienten deutlich verändert. Viele suchen dort selbst nach Informationen zu Heilmethoden, Krankheitsbildern und einer Arztpraxis, die ihren Vorstellungen entspricht. Eine längst fällige Modernisierung des bis 2002 geltenden totalen Werbeverbotes auf dem 103. Ärztetag und dem 105. deutschen Ärztetag in Rostock war notwendig und ist zukunftsweisend. Jetzt dürfen Ärzte auch im Internet sachlich und informativ ihre Leistungen darstellen.
Diese Möglichkeit der Selbstdarstellung wird aber noch viel zu wenig genutzt. Mit einer informativen und ansprechend gestalteten Webseite kann man seine Patienten aktuell z. B. über neue Therapieformen, die Änderung gesetzlicher Bestimmungen oder zusätzliche Angebote im Leistungsspektrum der Praxis informieren. Dank moderner Web-Tools wie einem einfach zu bedienenden Content-Management-System lassen sich Internetseiten heute schnell und kostengünstig vom Arzt oder einem Praxismitarbeiter aktualisieren. Ein nicht zu unterschätzender Faktor ist auch die Vorstellung des Arztes, des Teams und der Praxisräume auf der Webseite. So schaffen Ärzte Vertrauen und wecken Sympathien, wenn sich ihre Patienten, aber auch Menschen, die gezielt nach Praxen und Behandlungsmethoden suchen, so ein konkretes Bild machen können.
Eine aktuelle und gut gepflegte Internetseite nimmt dem Praxisteam zudem Arbeit ab, da Patienten sich dort über Öffnungszeiten und das Leistungsspektrum informieren können. Dank integrierter Tools zur Kommunikation wie etwa Kontakt- oder Anmeldeformularen kann sich ein Patient in grundlegenden Fragen direkt an die Praxis wenden, ohne in die Sprechstunde kommen zu müssen. So sind Arztpraxen über das Internet rund um die Uhr für ihre Patienten erreichbar, um z. B. Folgerezepte zu beantragen, vollständige Standard-Anamnesebögen runterzuladen oder Termine zu verschieben. Die Darstellung des Leistungsspektrums und insbesondere der angebotenen individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL) ist zudem ein wichtiger Marketingaspekt für die Wettbewerbsfähigkeit einer Praxis.
Die positiven Effekte einer gelungenen Außendarstellung über das World-Wide-Web sollte heutzutage kein Arzt ungenutzt lassen. Mit Hilfe eines kompetenten und erfahrenen Partners kann die eigene Internetseite optimal an die jeweilige Praxis und ihr Spektrum angepasst werden. Die Internetseite www.meine-arztpraxis-online.de informiert über die Chancen und Möglichkeiten, die Ärzte sich mit ihrer eigenen Webseite für ihre Praxis eröffnen.
¹ VR Info Wirtschaftsbericht 6/2007, S. 1
495 Wörter, 3928 Zeichen
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