(openPR) Die Tourist-Information stellt meist die erste Anlaufstelle für Reisende dar, wenn sie in einer für sie unbekannten Destination ankommen. Doch was erwarten die Urlauber von einer solchen Einrichtung? Wie kann man sie bestmöglich betreuen? Und wie lässt sich gleichzeitig der Gewinn optimieren?
Susanne Schlag untersucht unter anderem das Konsumentenverhalten, die Ladengestaltung, die einzelnen Gestaltungselemente in Form eines Kriterienkataloges und die Anforderungen an die Mitarbeiter einer Tourist-Information. Sie entwirft einen idealtypischen Gesamtentwurf, der Verbesserungsvorschläge und Anregungen für bestehende oder neu zu konzipierende Tourist-Informationen geben soll.
Denn guter Service will gelernt sein!
Bibliografische Angaben:
Susanne Schlag
Gestaltung von Tourist-Informationen
Chancen der Service- und Verkaufsorientierung für Destinationen
Reihe: Heilbronner Reihe Tourismuswirtschaft
Herausgeber: Ralf Bochert
uni-edition 2009, 162 Seiten, Paperback
ISBN 978-3-937151-82-3
24,90 EUR
Das Buch ist im Buchhandel oder im Online-Buchshop des Verlags unter www.uni-edition.de erhältlich.
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Presseinformation
Wie verbessert man den Service von Tourist-Informationen?
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Büro Bochum
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44789 Bochum
Tel: +49 (0)234 - 961 51 36
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E-Mail:
http://www.uni-edition.de
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uni-edition ist ein engagierter und innovativer Wissenschaftsverlag mit besonderer Nähe zur Hochschule.
Der Verlag, mit Sitz in Berlin und Bochum, wurde im Jahre 2003 von Manfred Baldschus (Geschäftsführer des Hochschulmagazins UNICUM) und Heinz Trautvetter (Geschäftsführer der Schaltungsdienst Lange oHG) gegründet.
Zu unserem Programm gehören wissenschaftliche Fachbücher und Buchreihen, Dissertationen und hochauflagige Ratgeber. Durch die Verwendung der digitalen Drucktechnik stehen unsere Bücher nicht in Lagerhallen, sondern sind als elektronische Druckvorlage im Server gespeichert. Erst mit der Bestellung wird die Anzahl der gewünschten Bücher produziert und innerhalb von 48 Stunden ausgeliefert.
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