Service-Reorganisation bei Neodis

(openPR) TFT-Spezialist führt Reparatur- und Austauschservice für die Monitore der Marke Princeton ab sofort in Eigenregie durch

Pöring, 23.03.2004 – Neodis geht neue Wege in der Organisation des Kundenservices für seine Monitore der Marke Princeton. Wurde bisher die gesamte Servicekette von Reparatur bis Hotline extern abgewickelt, nimmt Neodis diesen Bereich ab März 2004 vom Firmensitz in Zörneding-Pöring aus selbst in die Hand. Darüber hinaus konnte in der Ersatzteilbelieferung durch die taiwanesische Muttergesellschaft GVision ein neuer Versorgungsprozeß etabliert werden.

Nachdem Neodis bereits für einen Teil des europäischen Marktes den Reparaturservice für die Princeton-Monitore durchführt, besann man sich auch für den deutschen Markt auf Eigenkompetenz, um eine absolute Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Alle Princeton-Monitore sind mit einer dreijährigen Garantie inklusive Vor-Ort-Service ausgestattet. In der letzten Zeit kam es immer wieder zu Kapazitätsengpässen im SWAP-Pool, da die Versorgung mit Ersatzteilen aus den Fertigungsstätten in Taiwan nicht sichergestellt werden konnte. Zukünftig wird mit jeder Neugerätelieferung ein bestimmter Ersatzteilanteil mitgeliefert, so dass eine kontinuierliche, den Verkaufszahlen angepaßte Ersatzteilversorgung gewährleistet ist.

 

Über Princeton

Princeton Monitore designt und vertreibt in Europa die Neodis GmbH aus Pöring bei München. Die TFT-Bildschirme in den Größen von 14-19 Zoll werden nach Maßgabe von Neodis bei der Zentrale Gvison Inc. in Taiwan gefertigt. Im Jahr 2002 setzte Neodis in Europa mehr als 100.000 Monitore ab.

 

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