Kundenverfolgung mit neuester Technologie

(openPR) Im Oktober und November 2008 wurde eine Pilotinstallation mit dem Hardwarepartner Agilion und den Endkunden Shoppermetrics in einem Chemnitzer Getränkemarkt realisiert. Ziel dieser Pilotinstallation war die Generierung von automatischen Kundenlaufstudien und deren Auswertung. Mit Hilfe der Kundenlaufstudien wird das Einkaufsverhalten der Kunden protokolliert und analysiert. Bisher wird der Kunde von einem Mitarbeiter von Shoppermetrics angesprochen, nach dessen Einverständnis zur Protokollierung des Kaufes gefragt und der Einkauf beobachtet.
Das Ergebnis waren sehr genaue – bis unter einem Meter – Ortungsangaben. Durch die integrierten Beschleunigungssensoren konnte man selbst Bücken und Hocken der Kunden erkennen und unterscheiden. Es war sogar möglich anhand der Daten zu erkennen, ob sich zwei unterschiedliche Personen, abwechselnd mit dem gleichen Sensor ausgestattet, gebückt, gestreckt oder gehockt haben. Jede Person hatte ihren eigenen charakteristischen Beschleunigungsverlauf, so dass eine signifikante Differenz erfasst werden konnte.

Sensornetzwerke sind spezielle Formen von Funknetzwerken, die sich ad-hoc aus einer großen Anzahl von im Raum verteilten Sensorknoten aufbauen. Diese Sensorknoten sind in hoher räumlicher Dichte innerhalb oder in der Nähe eines Phänomens, d.h. eines zu überwachenden Ereignisses oder Objektes, verteilt. Die Knoten messen und sammeln Daten über ihre Umwelt und senden diese direkt oder über andere Knoten an ein Zentralsystem.
Ziel des Sensornetzwerkes ist es mit Hilfe von sehr vielen kleinen und preiswerten Knoten ein anpassungsfähiges und selbstorganisierendes Netzwerk aufzubauen, das über einen sehr langen Zeitraum betrieben werden kann.
Potenzielle Einsatzgebiete für diese Lösung sind Supermärkte, Baumärkte und weitere Einkaufsstätten, die das System als Analyse- und Marketingtool nutzen werden. Ebenso bietet sich die Logistikbranche als Anwendungsfeld an, da mit einem Funksensornetzwerk die Ortung und Lokalisierung von Fahrzeuge innerhalb und außerhalb von Gebäuden problemlos möglich ist. Durch die Integration von Sensoren lassen sich beispielsweise die Beschleunigungskraft, die Temperatur, Vitalwerte und sogar die Herzfrequenz ermitteln, woraus sich weitere interessante Einsatzfelder ergeben.