(openPR) Besonders positive Bewertung des Prozesscontrollings des IT-Providers
FIDUCIA unterstützt 100.000 PCs, 18.400 Server und 22.460 Kundenselbstbedienungssysteme der Partnerbanken
(Karlsruhe, 6. April 2004) Das Qualitätsmanagement der FIDUCIA IT AG ist Anfang 2004 von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen GmbH (DQS) erneut zertifiziert worden. Über einen Zeitraum von fast drei Wochen begutachteten die Auditoren der DQS die gesamten Qualitätsverhältnisse des IT-Providers, der zu den größten deutschen Servicerechenzentren gehört und zu seinen Kunden über 900 Banken zählt.
DQS prüfte einerseits den Aufbau und die Wirksamkeit des Managementsystems in seiner Gesamtheit. Andererseits musste die FIDUCIA nachweisen, dass sie über ein funktionsfähiges und praxistaugliches Prozessmodell verfügt. Dabei wurden nicht nur alle wichtigen Prozesse kritisch untersucht, sondern auch die Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen, die ergriffen werden, um Fehlerraten zu minimieren und ordnungsgemäße Abläufe zu sichern. Besonders positiv bewerteten die Prüfer die durchgängige und überzeugende Art des Prozesscontrollings.
Die Auditoren bestätigten der FIDUCIA IT AG die stringente Ausrichtung der Prozesse auf die Kundenanforderungen. Seit 1995 unterzieht sich die FIDUCIA regelmäßig und mit Erfolg dieser externen Prüfung. Wie bereits in der Vergangenheit bescheinigte die DQS der FIDUCIA IT AG, dass ihr Qualitätsmanagementsystem die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 erfüllt. Die Gültigkeitsdauer des aktuellen Zertifikats beträgt drei Jahre.
Welche Bedeutung der Qualitätsaspekt bei einem Servicerechenzentrum hat, zeigen die technischen Dimensionen des IT-Providers. Die FIDUCIA unterstützt rund um die Uhr aktuell etwa 100.000 PCs und 18.400 Server der Partnerbanken. Zudem werden 10.060 Geldautomaten und 12.400 Kontoauszugsdrucker betreut. An diesen Geräten erfolgen pro Jahr über 1,2 Milliarden Transaktionen. Zudem druckt, kuvertiert und versendet der Dienstleister in seinem Mailing- und Kuvertierzentrum pro Jahr mehr als 80 Millionen Briefe. Die Großrechnerleistung liegt bei 16.000 MIPS (Millionen Rechenoperationen pro Sekunde), die Plattenkapazität beträgt 150.000 Gigabyte und die Kassettenkapazität der Roboter weitere 500.000 Gigabyte. Indem die gesamten Daten aus Sicherheitsgründen an zwei verschiedenen Standorten vorhanden sind, sind sie selbst in einem möglichen Katastrophenfall verfügbar.
FIDUCIA IT AG
Die FIDUCIA IT AG ist einer der führenden IT-Fullservice-Provider für Finanzdienstleister in Deutschland. Die größte Kundengruppe der FIDUCIA setzt sich aus rund 850 Volksbanken und Raiffeisenbanken mit einer Bilanzsumme von 303 Milliarden Euro zusammen. Damit ist die FIDUCIA der größte IT-Dienstleister der Genossenschaftsbanken. Das Unternehmen erwirtschaftet mit 3.000 Mitarbeitern einen Umsatz von rund 700 Millionen Euro.
Das Leistungsspektrum der FIDUCIA reicht von der strategischen IT-Beratung über Entwicklung und Realisierung von IT-Lösungen, Verkauf von Software und Hardware sowie den technischen Betrieb und Anwendungsbetrieb im professionellen Rechenzentrum bis hin zur Übernahme kompletter Geschäftsprozesse. Mit ihren Tochtergesellschaften und Beteiligungen liefert die FIDUCIA zudem branchenspezifische IT-Produkte und -Leistungen an mittelständische Unternehmen in den Bereichen Industrie und Handel sowie an öffentliche Verwaltungen.
