e-generis Systems und DEKRATEL sind mit dem bisherigen CeBIT-Verlauf sehr zufrieden

(openPR) e-generis Systems und DEKRATEL sind mit dem bisherigen CeBIT-Verlauf sehr zufrieden

Bezahlbare Call-Center-Lösungen sprechen insbesondere den Mittelstand an

Hannover, Donnerstag, 13. März 2003. e-generis Systems und Deutschland-Partner DEKRATEL sind erstmals auf der CEBIT 2003 präsent. Erstes Resümee nach dem zweiten Messetag: Beide Unternehmen äußern sich zufrieden über das Interesse an intelligenten und bezahlbaren Call-Center-Lösungen, die e-generis Systems anbieten.

Das französische Unternehmen verweist auf über 40jährige Erfahrung bei der Entwicklung und Produktion von Telefonanlagen.

Mit weit über 40000 (weltweit sogar über 120000) installierten Systemen ist e-generis Systems nicht nur in Europa, sondern auch im Mittleren Osten und in Südafrika ein stark expandierendes Unternehmen. Den Messe-Auftritt in Hannover versteht das Unternehmen als Signal dafür, den Vertrieb in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu verstärken.

Die Besonderheit der Swift-Geräte-Familie liegt in ihrer offenen Plattform, die auch die Erweiterung an andere Software-Systeme ermöglicht. Damit zielen Swift-Geräte ganz besonders auf einen Einsatz in kleinen und mittleren Unternehmen.

Das Herz eines Call Centers bildet das automatische Anrufverteilsystem. Seine Aufgabe ist es, eingehende Anrufe entgegen zu nehmen und sie an einen freien, nach bestimmten Kriterien ausgewählten Mitarbeiter weiter zu leiten. Das Swift-System bietet neben dieser Rufverteilung die Möglichkeit, eine permanente Kontrolle und Verbesserung der Call-Center-Aktivitäten und damit optimalen Kunden-Service zu gewährleisten. Zudem eignet sich das Swift-System bereits ab vier (und bis zu 64) Agenten.

e-generis Systems und DEKRATEL sind in Halle 27, Stand F16, zu finden.

 

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