(openPR) mobilkom austria setzt bei neuen Anwendungsgebieten auf Open Source Software und spart dadurch Lizenzen und Ressourcen.
Zirka 800.000 E-Mails gehen bei mobilkom austria monatlich ein, wobei nach Spam-Filterung ca. 80.000 „echte“ Kunden-E-Mails verbleiben. Diese E-Mails gilt es nun zu lesen, einzustufen und zu bearbeiten, da dahinter Kundenbestellungen aber auch wichtige Anliegen der Kunden von mobilkom austria stehen. Diesen langwierigen und oft monotonen Prozess der E- Mail-Klassifizierung galt es zu automatisieren und dadurch zu beschleunigen.
„Nach einer Evaluierungsphase entschieden wir uns für zwei Open Source Produkte, da sie von allen Anbietern die höchsten Erkennungsraten boten und zusätzlich keine Lizenzkosten anfallen.“, resümiert Gerhard Jungwirth von mobilkom austria.
Die Evaluierung, sowie die Fachanalyse und darauf folgende Integration der Produkte in die Systemlandschaft wurde von mobilkom austria und Aschauer EDV durchgeführt.
Die automatische Identifikation von Kunden, sowie die Zuordnung der E-Mails auf Geschäftsfälle bringt mobilkom austria große Einsparung bei Ressourcen, sowie verbesserte Antwortzeiten.
Darüber referieren Gerhard Jungwirth (mobilkom austria AG) und Andreas Icha (Aschauer EDV GmbH) bei den Praxistagen am 11. November 2008 um 15:15 Uhr in Wien im Palais Eschanbach unter dem Titel „Ist Softwarekauf heute noch zeitgemäß?“.
Nähere Informationen dazu finden Sie unter www.aschauer-edv.at, sowie telefonisch bei Bernd Aschauer (+43 664 246 5130).
Presseinformation
Inbound-Mails automatisch erkannt bei mobilkom austria
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Siebensterngasse 52
A-1070 Wien
Tel.: +43 1 526 40 28
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Web: www.aschauer-edv.at
eMail:
Asprechpartner: Carmen Gregor, Aschauer EDV GmbH
email:
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Über das Unternehmen
Die Aschauer EDV GmbH wurde im Jänner 2003 mit Firmensitz in Wien gegründet. Als IT-Dienstleister bietet Aschauer EDV Lösungen in den Bereichen Customer Self Care und Business Intelligence an. Diese Lösungen basieren auf Open Source Standards, Open Source Produkten und der damit verbundenen Java-Technologie mit dem Ziel Lösungen zu bieten, die wirtschaftlich konkurrenzfähig und auf dem neuesten Stand der Technik sind.
Das Dienstleistungsportfolio von Aschauer EDV besteht aus den Bereichen der Prozess- und Architekturberatung, der Softwareentwicklung und den Integrationsdienstleistungen basierend auf Open Source Produkten und individuellen Lösungen.
Aschauer EDV ist Certified Systems Integrator für Pentaho, der führenden Open Source Business Intelligence Suite, korporatives Mitglied von PMA - Project Management Austria und ist zertifiziert von ISQI - International Software Quality Institute.
Das Dienstleistungsportfolio von Aschauer EDV besteht aus den Bereichen der Prozess- und Architekturberatung, der Softwareentwicklung und den Integrationsdienstleistungen basierend auf Open Source Produkten und individuellen Lösungen.
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