(openPR) gegenüber dem KTQ-Management und den KTQ-Gesellschaftern, dazu Gesine Dannenmaier, Geschäftsführerin der KTQ-GmbH: „Die effiziente und kompetente Durchführung unserer Kundenbefragung durch Mecon war hervorragend – insbesondere die Präsentation und Interpretation der Auswertungen.“ Die von Mecon wissenschaftlich ausgewerteten Ergebnisanalysen sind strategische Planungsgrundlage zur Festlegung von Verbesserungsmaßnahmen, die vom operativen KTQ-Management gezielt und effizient durchgeführt werden können. Die Präsentation der Ergebnisse gegenüber den KTQ-Kunden findet im Rahmen des jährlichen KTQ-Forums am 24. November im Maritim Hotel in Berlin statt.
Lörrach, Oktober 2008 – Für Krankenhäuser ist der Nachweis eines internen Qualitätsmanagements gesetzliche Pflicht – ein großer Teil nutzt das Zertifizierungsverfahren der KTQ®, des größten Zertifizierers im Gesundheitswesen. Gesellschafter der KTQ-GmbH sind Spitzenverbände der gesetzlichen Krankenkassen, Bundesärztekammer, Deutsche Krankenhausgesellschaft, Deutscher Pflegerat sowie Hartmannbund – Verband der Ärzte Deutschlands. Kliniken, Praxen und Pflegeeinrichtungen, die ihre Qualitätsbemühungen über das KTQ-Verfahren zertifizieren lassen, erhalten das KTQ-Zertifikat – das Zeichen für Qualität im Gesundheitswesen.
Auch die KTQ-GmbH möchte ihren Kunden Qualität bieten, nämlich optimale Prozessabläufe bei der Zertifizierung sowie Image-Vorteile bei der Nutzung des KTQ-Zertifikats. Dazu hat die KTQ-GmbH durch Mecon eine Zufriedenheitsmessung aller KTQ-zertifizierten Krankenhäuser durchführen lassen. Weil die wissenschaftlich validierten Mecon-Fragebögen immer aus Sicht der zu Befragenden entwickelt werden, wurde zu Beginn des Messprozesses in der Thoraxklinik in Heidelberg ein Workshop mit einem repräsentativen Querschnitt von Vertretern KTQ-zertifizierter Häuser abgehalten. Zudem flossen umfassende Informationen der KTQ-Gesellschafter mit ein. Mit Start der Messung erhielt schließlich jede KTQ-zertifizierte Klinik sieben Befragungsbögen. Am 15. September 2008 wurden die Messungen abgeschlossen und bereits an diesem Tag präsentierte Mecon vorläufige Ergebnisse (Tendenzen) im Strategiemeeting Vgegenüber dem KTQ-Management und den KTQ-Gesellschaftern, dazu Gesine Dannenmaier, Geschäftsführerin der KTQ-GmbH: „Die effiziente und kompetente Durchführung unserer Kundenbefragung durch Mecon war hervorragend – insbesondere die Präsentation und Interpretation der Auswertungen.“ Die von Mecon wissenschaftlich ausgewerteten Ergebnisanalysen sind strategische Planungsgrundlage zur Festlegung von Verbesserungsmaßnahmen, die vom operativen KTQ-Management gezielt und effizient durchgeführt werden können. Die Präsentation der Ergebnisse gegenüber den KTQ-Kunden findet im Rahmen des jährlichen KTQ-Forums am 24. November im Maritim Hotel in Berlin statt.
