myCMDB verbindet einzigartige Transparenz mit intuitiver Benutzerführung im IT Service Management

(openPR) Innovative Benutzeroberfläche macht Relationen sichtbar!

Als einer der führenden deutschen Hersteller von Standardsoftware für das IT Service Management ist die OMEGA Software GmbH aus Obersulm bei Stuttgart seit mehr als 20 Jahren für praxisbewährte Software-Tools im Bereich Service-Desk und (IT-) Bestandsverwaltung bekannt. Jetzt ist das neue Release 9 von INSEL, der Softwarelösung für das integrierte Service- und Lifecycle-Management, erschienen.

Die aktuelle Version dieses Software-Tools wurde sowohl optisch als auch technisch auf einem grundlegend neuen Konzept entwickelt und wartet mit einigen Innovationen auf, die in diesem Segment laut Hersteller bislang absolut einzigartig sind.

Augenfälligstes Merkmal ist dabei die neue Art der Visualisierung der Configuration Items einer CMDB und ihrer Beziehungen untereinander. Diese werden in Form einer dynamischen Netzgrafik dargestellt, wodurch eine bislang noch nicht gekannte Transparenz erreicht wird. Aufgrund gerade dieser Besonderheit wurde von der Softwareschmiede diesem Release von INSEL sogar ein eigener Name gegeben, der den innovativen Charakter zum Ausdruck bringen soll: myCMDB.

Ein weiteres auffälliges Merkmal ist das Fehlen von starren Menüs und Masken. Auf der Basis langjähriger Erfahrungen und unter Berücksichtigung von Kundenwünschen wurde für myCMDB ein neuartiges Konzept der Benutzerführung entwickelt, das über kontextabhängige Icons, Menüs und Eingabefelder sowie interaktive Visualisierungen und Detaillisten eine besonders intuitive Steuerung der Software durch den User ermöglicht.

Wie auch bereits beim Vorgänger-Release, das für die Umsetzung aller Prozesse der ITIL v2 Richtlinien geeignet war, besitzt auch myCMDB wieder volle ITIL-Konformität. Entsprechend der Neuausrichtung von ITIL v3 folgt myCMDB der ITIL Next Practice eines integrierten, holistischen Service Knowledge Management Systems, bei dem nicht mehr die einzelnen Funktionen im Vordergrund stehen, sondern die abzubildenden IT-Prozesse bzw Business-Prozesse. Von Seiten eines ITIL-Consultants wurde sogar attestiert, dass im Software-Markt derart flexible und integrierte Lösungen noch so rar sind, dass myCMDB damit tatsächlich noch ein Alleinstellungsmerkmal aufweist.

Weitere Informationen: www.myCMDB.de