(openPR) Das perfekte Management von Kontakten und Leads ist auch für Klein- und Mittelbetriebe erfolgsentscheidend. Mit der serverbasierten Unternehmens-Software EBL Easy lassen sich Kontakte und Leads ganz einfach managen.
EBL Easy sorgt dafür, dass alle unternehmensrelevanten Informationen jederzeit für jeden verfügbar sind. Das gilt auch für die Kontakte zu Unternehmen und Personen. Dabei kommt es besonders darauf an, dass man die Art eines Kontakts auf einen Blick erkennen kann. Lead, Kunde oder Lieferant - mit EBL Easy lassen sich die unterschiedlichen Kontaktarten besonders einfach abbilden.
Alte und neue Kontakte perfekt managen
Ein Kontakt entsteht, wenn Informationen über einen potenziellen Kunden ins Unternehmen kommen. Mit EBL Easy können diese ganz einfach ins System übertragen werden - und sind jederzeit abrufbar. Zusammen mit dem Kontaktstatus sind das wertvolle und erfolgsrelevante Informationen. Es ist nämlich wichtig zu wissen, ob es sich bei diesem Kontakt um einen Kunden, einen Interessenten in der Entscheidungsphase, einen Stammkunden oder einen Kunden in der Angebots-Phase handelt. Außerdem kann man mit EBL Easy sofort erkennen, ob derzeit keine Akquise stattfindet, der Kontakt nur entfernt interessiert ist oder ob ein Prospekt ausgehändigt wurde. Auf der Basis dieser Informationen kann der Mitarbeiter viel besser auf die aktuellen Bedürfnisse dieses Kontakts eingehen. Das ist besonders für die Qualifizierung von Leads unerlässlich.
Leads erfolgreich zu Kunden machen
Leads sind zuerst einmal nur Interessenten, die in die Nähe eines Unternehmens kommen, in dem sie sich per Telefon, E-Mail oder persönlichem Kontakt melden. In einem nächsten Schritt muss das Interesse qualifiziert werden, d.h. es muss herausgefunden werden, auf welcher Lead-Stufe sich dieser Kontakt befindet: Ein Lead, der beispielsweise einen Zeitpunkt genannt hat, zu dem eine unternehmerische Entscheidung ansteht, ist höher zu bewerten, als ein Lead, der einfach nur um Informationen gebeten hat. Die Qualifizierung kann nur durch direkten Kontakt herausgefunden werden. Das Ergebnis der Lead-Qualifizierung wird dann mit EBL Easy festgehalten.
Mit Kontakt-Organisation erfolgreicher führen
Eine perfekte Kontakt-Organisation bringt auch Vorteile für die Unternehmensführung. Mit EBL Easy kann man eine Einschätzung der Umsatzentwicklung vornehmen. Weiß man beispielsweise, dass sieben Kontakte zu einem Verkauf führen, kann man aus der Leadzahl seinen potenziellen Umsatz ableiten. Darüber hinaus bietet EBL Easy natürlich alle Funktionalitäten, um mit allen Unternehmen und Personen in Kontakt zu bleiben - und ist damit auch ein perfektes Adressbuch.
