(openPR) Neue Plattform kombiniert Unterhaltung mit Produktinformation/ alle Bewegtbild-Inhalte von neckermann.de auf einer Plattform gebündelt
Frankfurt a. M., 09. Juli 2008. Mit der nLounge verbindet neckermann.de als erster Versandhändler in Deutschland eine interaktive Kunden-Community mit seinem Online-Shop. Die nLounge funktioniert genauso wie andere Online-Communities. User können sich ein eigenes Profil zulegen, individuell ihren Stil präsentieren und sich untereinander austauschen. Anders als andere Communities jedoch bietet diese Plattform darüber hinaus einen weiteren Mehrwert bei der Kaufentscheidung. User finden auf der nLounge alle Multimedia-Inhalte des Unternehmens: Produktpräsentationen aus dem Online-Shop ebenso wie Imagefilme und Reportagen rund um neckermann.de. Diese können in die individuellen Profile und Lifestyle-Listen übernommen und mit persönlichen Videos und Fotos ergänzt werden. Die nLounge ist die Nachfolgerin von neckermann.tv, eine weiterentwickelte Ergänzung zur neckermann.de ErlebnisWelt. Sie bietet den Kunden weitere interaktive Aktionen zu wechselnden Themenschwerpunkten.
„Die Community verbindet Information, Interaktion und Innovation miteinander“, erklärt Michael Sorg, Leiter Neue Medien der neckermann.de GmbH. „Über die nLounge wollen wir den Dialog mit und unter unseren Kunden ausbauen und exklusive Inhalte sowie maßgeschneiderte Auskünfte liefern. Unsere Kunden sollen Spaß haben und gleichzeitig für sie relevante Informationen finden. Die Community ist fester Bestandteil des strategischen Ausbaus unserer Internetplattform.“
In der nLounge kann sich jeder ein eigenes Profil anlegen. Ob sportlich oder elegant, langjähriger Kunde oder neuer Interessent – jeder Nutzer kann sich und seinen Stil multimedial der Community präsentieren. Stöbern in den Profilen und Lifestyle-Listen anderer User, mit Freunden kommunizieren, sich über Trends und Styles unterhalten – die nLounge soll zur zentralen Plattform für den Austausch unter den Nutzern werden. Gleichzeitig erlaubt sie neckermann.de, besondere Themen an den Kunden weiterzugeben. Die Video-Inhalte von neckermann.de und die Profile und Lifestyle-Listen der Nutzer werden künftig sukzessive weiter verschmolzen werden.
Die erste große Aktion, die die nLounge und die ErlebnisWelt miteinander verbindet, ist das aktuelle Casting für das Titel-Model des Hauptkatalogs. Auf der nLounge sind die Interaktionstools für das Casting angesiedelt. Hier können die Teilnehmerinnen ihr Model-Profil erstellen. Die User der nLounge sind diejenigen, die täglich darüber abstimmen können, welche Kandidatin Model des Tages wird – dort gibt es jeden Tag eine Siegerin.
neckermann.de setzt das Thema Interaktion mit Kunden seit langem erfolgreich um: Im Rahmen der neckermann.de ErlebnisWelt konnten User bereits seit 2003 an unterschiedlichen Castings und interaktiven Wettbewerben teilnehmen. Auch bei neckermann.tv wurden Nutzer aktiv miteinbezogen – so zum Beispiel in der Online-TV-Show „Frauen möbeln Männer auf“ mit Moderatorin Mirja Boes. neckermann.de war das erste Versandunternehmen, das schon 2005 eine solche Plattform im Lifestyle-TV-Format für das Internet einführte. Schon auf neckermann.tv waren die Multimedia-Inhalte des Unternehmens miteingebunden. Die Seite wird von der neuen nLounge abgelöst, die dessen Strategie weiter vorantreibt, aber viel näher am Kunden orientiert ist. Das macht die nLounge zur konsequenten Weiterentwicklung dieses dialogorientierten Ansatzes.
Der direkte Weg in die Kunden-Community führt über www.n-lounge.de. Es gibt aber auch einen anderen Weg – nämlich den über die ErlebnisWelt auf neckermann.de: www.neckermann.de/erlebniswelt.
