GO 24/7 jetzt mit einmonatiger Vertragslaufzeit

(openPR) Die S+S EDV-Systeme GmbH – Komplettanbieter im iSeries-Umfeld – bietet ihre GO 24/7-Wartungsverträge jetzt neu mit einer Laufzeit ab einem Monat. Die Verträge sind jederzeit kündbar und gewährleisten für die Kunden größtmögliche Flexibilität bei vollem Leistungsumfang.

„Unternehmen erwarten heute von IT-Dienstleistern eine flexible Vertragsgestaltung. Diesem Trend und den Kundenwünschen tragen wir mit diesem Angebot Rechnung – und das ohne zusätzliche Kosten“, erläutert Torsten Kunoth, verantwortlich für den Projektvertrieb bei S+S, das neue Vertragskonzept. GO 24/7 beinhaltet alle notwendigen Leistungen für den Wartungsfall: Über die Servicehotline stehen ohne Zwischenschaltung eines Callcenters rund um die Uhr zertifizierte S+S-Techniker zur Verfügung. Dabei gewährleistet S+S eine maximale Reaktionszeit von 15 Minuten – auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts. Um die Risiko- und Ausfallzeiten zu minimieren, ist auch ein schneller Vor-Ort-Service notwendig. Diesen deckt S+S deutschlandweit flächendeckend ab. Im Wartungsfall ist innerhalb von maximal vier Stunden ein qualifizierter Techniker vor Ort. Im Bedarfsfall stellt S+S im Rahmen eines Wartungsvertrags auch ein Vor-Ort-Paket zur Verfügung. Wartungsrelevante Features werden dabei direkt beim Kunden platziert. Darüber hinaus enthält GO 24/7 die Nutzung eines Internet-Serviceportals. Hier können Kunden alternativ zur Hotline Wartungsanfragen stellen, den jeweiligen Bearbeitungsstatus ihrer Anfrage in Echtzeit nachverfolgen und sich die gesamte Historie der Anfragen anschauen.