(openPR) P4M bietet spezielles Meinungsmonitoring für Stromversorger an
München, im Juli 2008. Steigende Energiepreise, häufige Skandale in der Energiebranche und ein zunehmendes Umweltbewusstsein der Verbraucher führten bereits im vergangenen Jahr zu einem bisher nie da gewesenen Wechsel-Boom in Deutschland. Aufgrund des dadurch in Gang gesetzten Wettbewerbs zwischen großen Energiekonzernen, alternativen Versorgern und Ökostrom-Anbietern, muss heutzutage jedes Unternehmen um sein Image und seine Kunden kämpfen. Um die richtige Strategie zu finden, ist es notwendig, die Zielgruppe und ihre Einstellung zum Thema Energie und Umweltschutz genau zu kennen. Daher haben die InternetAgenten von P4M ein spezielles Online-Meinungsmonitoring für die Energiebranche entwickelt, das wertvolle Informationen über die Einstellung der Zielgruppe liefert.
Die Energiebranche gerät immer stärker in den Fokus der Öffentlichkeit. Negative Schlagzeilen über Stromversorger häufen sich, immer mehr Verbraucher wechseln den Energieanbieter – sei es aus Kostengründen oder aber aufgrund ihres verstärkten Umweltbewusstseins. Dies hat zur Folge, dass immer mehr Unternehmen versuchen, den Markt mit neuen, innovativen Ansätzen zu erobern. Doch was denken ihre Kunden und welche Erwartungen haben sie an die Energieversorger? „Viele Verbraucher sind trotz ihrer wachsenden Wechsel-Bereitschaft besonders in Bezug auf alternative Anbieter verunsichert. Die Zweifel und das zunehmende Interesse an der Branche spiegeln sich verstärkt auch im Internet wider“, sagt Diana Schwarzenau, Expertin für den Bereich Energie bei P4M.
Tagtäglich tauschen sich zahlreiche User in Online-Foren wie forum.ernergienetz.de oder forum.strom-magazin.de über ihre Erfahrungen mit einzelnen Stromanbietern aus und diskutieren über aktuelle negative Vorfälle in der Branche. Mit Hilfe eines professionellen, technologisch unterstützen Meinungsmonitorings kann P4M Unternehmen wertvolle Informationen über die im Internet vorherrschenden Verbrauchermeinungen liefern. Dabei analysieren die InternetAgenten beispielsweise, wie Energieversorger und ihre Tarife von Konsumenten bewertet werden und wo die Stärken und Schwächen der einzelnen Anbieter liegen. Darüber hinaus spürt P4M relevante Trends in der Energiebranche auf und führt Alerting und Response Aktionen durch. Mit den so gewonnenen Informationen können Unternehmen in Zusammenarbeit mit P4M die entsprechenden Schritte einleiten, um ihr Produkt und ihren Service noch besser den Bedürfnissen ihrer Kunden anzupassen und dadurch ihr Image nachhaltig zu verbessern und die Kundenbindung zu optimieren. Zudem haben Energieversorger die Möglichkeit, kritischen Äußerungen im Internet entgegenzuwirken und im Falle einer Krisensituation schnell reagieren zu können.
„Da die Energiekonzerne vor dem Hintergrund der zunehmenden politischen und öffentlichen Debatte um Klimaschutz, regenerative Energien und steigende Energiepreise unter starker Beobachtung stehen und häufig mit Imageproblemen zu kämpfen haben, bieten ihnen eine langfristige Betrachtung des Marktes und eine Analyse der Verbraucherstimmen eine gute Möglichkeit, besser auf die Wünsche und Anforderungen ihrer Kunden eingehen zu können“, so Diana Schwarzenau.
